> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تعيين نوع التذكرة تلقائيًا

> استخدم Gorelo AI لتعيين نوع التذكرة الأكثر صلة تلقائيًا بناءً على موضوع التذكرة وأول تعليق عام وارد لفرز أسرع.

تساعدك Auto Ticket Types على اختراق الضوضاء وفرز التذاكر بشكل أسرع. تنظر إلى الموضوع وأول تعليق عام وارد، ثم تختار نوع التذكرة الأكثر صلة — تلقائيًا.

<Tip>
  تحتاج إلى تفعيل [**Ticket Types**](/sort-with-tickets-types) قبل أن تتمكن من استخدام ميزة الذكاء الاصطناعي.
</Tip>

## تفعيل أنواع التذاكر التلقائية (عبر الذكاء الاصطناعي)

1. انتقل إلى **Settings → AI →** [**Auto Ticket Types**](https://app.gorelo.io/admin/admin-settings#ai#types)
2. فعّل **Auto Ticket Types**
3. اختر أنواع التذاكر التي تريد تعيينها تلقائيًا
4. انقر على ‘Update’

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/gorelo/nZ_9iEXEYD-OL-qS/images/image-60.png?fit=max&auto=format&n=nZ_9iEXEYD-OL-qS&q=85&s=ccf475efe3187f24125f230387237036" alt="Image" width="722" height="331" data-path="images/image-60.png" />
</Frame>

## كيف تعمل

* يفحص الذكاء الاصطناعي **موضوع التذكرة** و**أول تعليق عام وارد**
* يقارن الصياغة بـ **الاسم والوصف** للأنواع التي اخترتها
* يتم اختيار أفضل تطابق

<Tip>
  - استخدم أسماء وأوصافًا مميزة حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من التمييز بينها بسهولة
  - تريد اختبارها؟ فقط أرسل تذكرة وهمية بمزيج موضوع/تعليق واقعي ورَ النوع الذي يختاره
  - إذا كان لديك أنواع متشابهة، فعدّل الأوصاف لجعلها أكثر تحديدًا
</Tip>