> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# كيفية عمل المشاريع

> تساعدك وحدة Projects على إدارة أعمال العملاء متعددة الخطوات مع المهام والجداول الزمنية والتعاون.

<Badge>Technical Preview</Badge>

تساعدك وحدة **Projects** في Gorelo على تتبّع الارتباطات متعددة الخطوات والمبادرات الأكبر من التذاكر. يمكنك تعيين قائد لكل مشروع، وإضافة المهام، وتبسيط التذاكر، والتعاون مع العملاء باستخدام وحدة المشاريع.

## متى تستخدم المشاريع

تناسب وحدة المشاريع العمل الذي يتطلب:

* تتبّع الوقت
* التعاون عبر **Client Portal**
* عمليات متعددة الخطوات ومراحل
* الوضوح للعميل مع الاحتفاظ بسجل داخلي

بينما تُعدّ [التذاكر](/tickets) مثالية لمهام الدعم الفردية، يحدد الجدول التالي السيناريوهات التي تستفيد من إدارتها كمشروع:

| نوع المشروع                            | كيفية استخدام المشاريع في Gorelo                                                                                                                                    | يُستفاد منها بواسطة...                                                                                                                 |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **الإعداد الموحّد للعملاء**            | أنشئ مجموعة متسقة من المهام لكل عميل جديد تتعاقد معه. تأكد من اتباع جميع الخطوات اللازمة (إعداد تفاصيل المؤسسة، وتكوين الأجهزة، وإعداد المستخدمين) بدقة لكل ارتباط. | <ul><li>قوالب المشاريع</li><li>قوالب قوائم المراجعة</li><li>الأقسام القابلة للتخصيص</li><li>تعليقات القالب</li></ul>                   |
| **ترحيل الخدمات والاستضافة**           | حدّد مجموعة معينة من المهام المصممة خصيصًا لبيئة العميل (مثل ترحيل WordPress)، وتتبّع كل مرحلة حتى اكتمال الترحيل بنسبة 100٪.                                       | <ul><li>اعتماديات المهام</li><li>الجدول الزمني</li><li>المؤقّت</li></ul>                                                               |
| **إدارة المشتريات والخدمات اللوجستية** | تتبّع اقتناء وتسليم الأصول المادية في سياق مشروع نشر أكبر.                                                                                                          | <ul><li>تتبّع الشحن</li><li>محادثات عامة متعددة الأطراف</li></ul>                                                                      |
| **المبادرات واسعة النطاق**             | أدِر الأعمال التي تتجاوز نطاق تذكرة دعم قياسية.                                                                                                                     | <ul><li>تخطيط Board (كانبان)</li><li>المشاركة عبر Client Portal</li><li>الأولويات وتواريخ الاستحقاق</li><li>التعليقات الخاصة</li></ul> |

تبسط وحدة المشاريع تتبع الأعمال المعقدة باستخدام الميزات الرئيسية التالية:

## التخطيطات

تنقّل بين ثلاثة تخطيطات مختلفة:

* **Timeline**: سجل تتبّع المشروع، والذي يمكنك إكماله يدويًا بنشر التعليقات. يمكن أن تكون التعليقات عامة (يراها كل من لديه وصول إلى المشروع)، أو خاصة (يراها فريقك فقط)، و/أو مشفّرة كليًا أو جزئيًا.
* **Table**: قائمة بجميع مهام المشروع.
* **Board**: عرض Kanban لجميع مهام المشروع.

### تجميع المهام

قم بتصفية العرض باستخدام خيار **Group by** في أعلى كل عرض. يمكنك تجميع المهام حسب:

* **Sections:** أنشئ الأقسام واحذفها لتصنيف عملك.
* **Statuses:** يوفر Gorelo أربع حالات للمهام، بما في ذلك *Not started* و\_Working on It\_ و\_On hold\_ و\_Done\_.

## المهام

يمكنك إضافة المهام يدويًا وتحديد:

* عنوان للمهمة
* مُعيَّن
* تاريخ استحقاق
* الأصول و/أو uptimes
* مستوى أولوية (من عاجل إلى منخفض)

تحتوي كل مهمة على جدول زمني عام وخاص خاص بها، حيث يمكنك إضافة تعليقات تخص تلك المهمة تحديدًا. المهام مترابطة أيضًا: يمكنك تعليم مهمة على أنها محظورة بواسطة مهمة أخرى أو تحظرها. المحادثات مع مزودين خارجيين متاحة أيضًا في المهام.

### تتبّع الوقت للمهام

تأتي كل مهمة مع مؤقّت مدمج يمكنك النقر عليه عند البدء في العمل على المهمة. عند إيقاف المؤقّت والنقر على **Add time**، يظهر مربع حوار يتيح لك اختياريًا رفع الملفات وإضافة التفاصيل. بمجرد الإكمال والإرسال، يظهر الوقت المستغرق في المهمة في علامة التبويب **Time** في كل مهمة.

بدلًا من ذلك، يمكنك أيضًا إضافة الوقت يدويًا في قسم **Time** لكل مهمة.

### المنتجات

أضف المنتجات والحزم إلى المهام، واستخدم الأقسام المحددة مسبقًا أو حرّرها كما ترى مناسبًا. اضبطها على أنها **billable** أو **non-billable**. إذا كانت غير قابلة للفوترة، يمكنك تحديد خيار لإخفاء المنتج عن العميل.

### قوائم المراجعة

يمكنك تعيين قوائم المراجعة يدويًا لكل مهمة أو استخدام القوالب. يوفر Gorelo قوالب محددة مسبقًا، لكن يمكنك إنشاء قوالب مخصصة. عند إنشاء قائمة مراجعة جديدة، انقر على **أيقونة القرص** لحفظها كقالب وإعادة استخدامها لاحقًا في مهام مماثلة.

### تتبّع الشحنات

بالنسبة لشحنات الأجهزة، يمكنك إضافة رقم تتبّع وشركة نقل لكل مهمة والحصول على إشعار عند تسليم الشحنة.

### الاعتماد

تتطلب بعض المهام خطوات للحصول على اعتماد من [المعتمد](/approve-and-invoice) المحدد لديك. أضفها مباشرة من المهمة لطلب الاعتماد، مع رسالة مخصصة تشرح الإجراء بالتفصيل.

### أضف المهام إلى تقويمك

يمكنك إضافة كل مهمة إلى تقويم Gorelo وإلى [تقويم M65 Outlook](/outlook-calendar). بمجرد إضافة المهمة إلى التقويم، يعرضها Gorelo في قائمة **To Do** أيضًا. راجع هذه الأدلة لمعرفة كيفية إدارة المهام والتقويمات في Gorelo:

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Card title="إنشاء مشروع" icon="tasks" href="/create-a-project">
      أعدّ مشروعًا وأنشئ مهمتك الأولى.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="تكامل تقويم Outlook" icon="calendar-days" href="/outlook-calendar">
      أعدّ مزامنة تقويم ثنائية الاتجاه بين Gorelo وOutlook.
    </Card>
  </Column>
</Columns>

## الأسئلة الشائعة

<Accordion title="ارتكبت خطأً عند إضافة الوقت بعد العمل على مهمة. هل يمكنني تعديل إدخال الوقت؟">
  نعم، يمكنك تعديل الوقت المستغرق والتفاصيل. من المهمة، انتقل إلى علامة التبويب **Time**، وانقر على **النقاط الثلاث** للجلسة ذات الصلة، ثم اختر **Edit**.
</Accordion>