> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ترتيب التذاكر بأنواع التذاكر

> فعّل أنواع التذاكر في Gorelo لترتيب التذاكر بفئات مخصصة، مع طلب نوع لكل تذكرة اختياريًا، وتعيين الأنواع تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تساعد أنواع التذاكر في ترتيبها. يمكنك:

* إنشاء أنواعك المخصصة.
* اشتراط التحديد على كل تذكرة.
* تعيين النوع الصحيح تلقائيًا عبر الذكاء الاصطناعي.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/gorelo/cBwnI1uVIgDlJixW/images/image-21.png?fit=max&auto=format&n=cBwnI1uVIgDlJixW&q=85&s=9a7acda3066bc723a6ceec6dbbbc9780" alt="صورة" width="1483" height="443" data-path="images/image-21.png" />
</Frame>

## تفعيل أنواع التذاكر

1. انتقل إلى **Settings** > **Tickets** > **Type**.
2. فعّل **Ticket Type**.
3. اختر بين Required أو Default.
   * **Required**: سيبدأ حقل Ticket Type فارغًا ويتطلب التحديد عبر الذكاء الاصطناعي أو الإدخال اليدوي.
   * **Default**: ستقوم الأتمتة بملء حقل Ticket Type مسبقًا بـ incidents. يمكنك تغييره عبر الذكاء الاصطناعي أو الإدخال اليدوي إذا لزم الأمر.
4. أضف/عدّل أنواع التذاكر إذا لزم الأمر

<Tip>
  فعّل [**Auto Ticket Types**](/automated-ticket-types) عبر الذكاء الاصطناعي للحصول على أقصى قيمة.
</Tip>

## تعيين نوع لتذكرة

1. افتح تذكرة.
2. في الجزء الأيمن، تحقق من علامة التبويب **Info**.
3. مرّر لأسفل إلى Types، وافتح القائمة المنسدلة.
4. انقر على النوع

## ترتيب التذاكر حسب النوع

لترتيب التذاكر حسب النوع، استخدم ميزة **View**:

1. من القائمة العامة على اليسار، افتح Tickets. تظهر قائمة بجميع تذاكرك.
2. في أسفل الجزء الأيسر، انقر على الخيار **+ Create View**.
3. أضف اسمًا ومرّر لأسفل، وانقر على **View Additional Fields**.
4. من خيار **Ticket Type**، حدّد النوع لتصفية التذاكر به.
5. مرّر لأعلى وانقر على **Save**.

بمجرد الحفظ، يعرض View الجديد تلقائيًا جميع التذاكر حسب النوع المحدد. يدرج Gorelo هذا View الجديد في الجزء الأيسر.