> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Assignar un contacte a un client

> Associeu automàticament els correus electrònics i tiquets entrants amb el client correcte a Gorelo mitjançant regles d'adreces de correu, assignacions de contactes i assignacions de domini.

Els correus electrònics entrants que generen tiquets es poden associar automàticament amb un client (i ubicació) mitjançant diferents mètodes. Aquests mètodes s'apliquen en l'ordre de prioritat següent.

## Associar tiquets amb adreces de correu electrònic

Podeu associar tiquets automàticament amb un client directament des de la configuració de l'adreça de correu electrònic. Qualsevol correu enviat a aquesta adreça crearà un tiquet associat al client seleccionat.

1. Aneu a **Configuració** > **Correu** > [**Configuració**](https://app.gorelo.io/admin/admin-settings#email#settings).
2. Editeu l'adreça de correu desitjada.
3. Despleguen la secció **Aplica automàticament**.
4. Seleccioneu el client.
5. Feu clic a **Desa**.

## Associar tiquets amb contactes

Podeu associar tiquets automàticament amb un client en funció de l'adreça de correu d'un contacte.

1. Aneu a la **[llista de contactes](https://app.gorelo.io/crm/contact-list).**
2. Feu clic a **+ Contacte** a la part superior dreta.
3. Empleneu aquests detalls:
   * **Nom**
   * **Correu principal**
   * **Client**
4. Feu clic a **Crea**.

Quan arriba un correu de l'**adreça principal** especificada (o àlies), Gorelo crea un tiquet associat al client escollit. Si el contacte té una ubicació especificada, Gorelo també associarà automàticament el tiquet amb aquesta ubicació.

## Associar un domini amb un client

El mètode més simple i comú és associar tot un domini amb un client. Tots els correus entrants d'aquest domini s'associaran amb el client especificat.

1. Aneu a la **[llista de clients](https://app.gorelo.io/crm/client-list).**
2. Editeu el client corresponent.
3. A la secció 'Dominis' (banda dreta), feu clic a **+ Domini**.
4. Introduïu el nom del domini i feu clic a **Afegeix**.

<Tip>
  Els [**dominis filtrats (remitents no associats)**](/stip-contacts-from-a-domain) anul·len totes les associacions anteriors. Els correus d'aquests dominis no s'associaran amb cap client ni contacte quan es creïn tiquets.
</Tip>