> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Com funciona el correu a Gorelo

> Gorelo utilitza Mailgun per al lliurament de correu amb IP dedicades, integració estreta i visibilitat completa de resolució de problemes per a tiquets i missatges sortints.

Gorelo utilitza Mailgun per al lliurament de correu electrònic per garantir fiabilitat, alta entregabilitat i resolució de problemes sense interrupcions. En lloc de tractar amb múltiples servidors de correu BYO, utilitzar exclusivament Mailgun permet a Gorelo integrar estretament el correu amb les seves característiques, proporcionant un millor seguiment, registre i una gestió eficient dels problemes de correu.

## Per què Gorelo utilitza Mailgun

* **Entregabilitat optimitzada** – Mailgun està dissenyat per garantir que els correus transaccionals arribin a les safates d'entrada, reduint el risc que els missatges siguin marcats com a correu brossa.
* **Resolució de problemes simplificada** – Gorelo gestiona tot el flux de correu, fent més fàcil fer el seguiment, diagnosticar i resoldre qualsevol problema ràpidament.
* **Integració més profunda** – El control total sobre el processament del correu permet a Gorelo treure missatges d'error, informes de lliurament i registres directament als tiquets per a una millor visibilitat.

## Adreces IP dedicades

Gorelo utilitza IP dedicades per garantir una millor entregabilitat de correu i mantenir una reputació de remitent forta. Les IP actuals són:

* **198.244.59.82**
* **159.135.238.33**

Es poden afegir IP dedicades addicionals en el futur segons sigui necessari. Si heu d'incloure els servidors de correu de Gorelo a la llista blanca, assegureu-vos que aquesta IP (i qualsevol de futura) s'afegeixi a la vostra configuració de seguretat de correu.

### Què passa amb el meu domini personalitzat

Quan utilitzeu Gorelo, els correus s'envien des d'un subdomini com [gorelo.yourdomain.com](http://gorelo.yourdomain.com), on tots els registres DNS necessaris estan configurats. Aquesta configuració assegura que no hi ha impacte al vostre domini arrel ([yourdomain.com](http://yourdomain.com)), és a dir, els vostres serveis de correu principals continuen sent totalment funcionals i no es veuen afectats.

Els vostres clients continuaran veient i interactuant amb el vostre domini arrel per a la comunicació per correu. Per exemple, rebran i respondran correus de [support@yourdomain.com](mailto:support@yourdomain.com), mentre que el subdomini només s'utilitza darrere d'escenes.

## Dominis filtrats

Gorelo utilitza el concepte de 'Dominis filtrats'. Aquests són dominis que especifiqueu que no s'haurien d'associar amb cap client o contacte en particular: essencialment, retirant el client i el contacte d'aquests quan es genera un tiquet. A més, Gorelo no enviarà una resposta automàtica al remitent.

Un bon exemple d'això seria Huntress. Si heu configurat Huntress per enviar informes d'incidents a la vostra adreça d'ajuda/suport, probablement no voleu que tot el que ve de [**noreply@huntress.io**](mailto:noreply@huntress.io) s'associï amb un sol client o contacte. En canvi, voleu que aquests camps quedin en blanc perquè pugueu assignar fàcilment el client correcte.