> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Assignar automàticament un tiquet basat en esdeveniments i temps > Creeu regles d'automatització d'esdeveniments i temps a Gorelo per assignar tiquets, notificar usuaris o activar accions basades en la creació de tiquets, canvis d'estat i estat no llegit. 1. Aneu a Configuració —> Automatització —> [**Esdeveniments i temps**](https://app.gorelo.io/Admin/admin-settings#automation#eventandtime). 2. Feu clic a '**+Regla d'automatització**' a la part superior dreta. 3. Introduïu els detalls: * **Títol**: és el títol de la regla. * **Quan**: és el disparador en què es basa la regla. * **Condició**: aquestes condicions s'han de complir perquè s'apliqui la regla (operador AND entre cada condició). * **Llavors**: són les accions que es duran a terme. **Consell!** Les regles d'automatització miren cap endavant: només avaluen disparadors que ocorren després de la creació de la regla. Penseu en crear una regla com a dibuixar una línia en el temps: * Si el vostre disparador és 'Tiquet creat': només els nous tiquets creats després de configurar la regla activaran l'automatització. * Si el vostre disparador és 'Estat del tiquet actualitzat': només els canvis d'estat que ocorrin després de configurar la regla activaran l'automatització. * Si el vostre disparador és 'Tiquet no llegit': només els canvis a l'estat llegit/no llegit que ocorrin després de configurar la regla activaran l'automatització. La regla no mira retroactivament esdeveniments o estats passats: només observa noves instàncies del disparador escollit des del moment en què s'activa la regla. ## Exemple: notificar @tothom Notificar @tothom quan un tiquet és: * Nou * No llegit * Sense assignar durant més de 45 min