> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Visió general del lliurament de serveis

> Obteniu una visió general de les eines de lliurament de serveis de Gorelo per a tiquets, alertes, coneixement, col·laboració i automatització amb IA per gestionar les operacions IT de principi a fi.

Gorelo proporciona un conjunt d'eines per monitoritzar i gestionar les vostres operacions IT, col·laborar amb el vostre equip i els vostres clients, i automatitzar els vostres fluxos de treball amb IA. Aquesta visió general us farà una breu introducció a cadascuna d'aquestes eines i a com poden beneficiar la vostra organització.

## Operacions

Feu el seguiment i gestioneu les vostres operacions IT amb tiquets i alertes. Captureu i organitzeu tota la vostra feina en un sol lloc, i utilitzeu característiques potents per tenir-ho tot sota control.

<Columns cols={2}>
  <Card title="Tiquets" icon="ticket-simple" href="/tickets">
    Feu el seguiment i gestioneu la vostra feina amb tiquets i les seves potents característiques.
  </Card>

  <Card title="Alertes" icon="triangle-exclamation" href="/alerts-overview">
    Configureu alertes per monitoritzar els vostres sistemes i rebre notificacions d'esdeveniments importants.
  </Card>
</Columns>

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Card title="Projectes" icon="chart-kanban" href="/projects">
      Gestioneu i feu el seguiment de tasques complexes, creeu plantilles per a fluxos de treball recurrents i col·laboreu amb el vostre equip i els vostres clients.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Plantilles de llista de comprovació" icon="tasks" href="/checklists">
      Estandarditzeu els fluxos de treball i garantiu un lliurament de servei consistent entre diferents clients amb plantilles de llista de comprovació.
    </Card>
  </Column>
</Columns>

## Coneixement

Compartiu informació i documentació amb el vostre equip i els vostres clients. Mantingueu tothom alineat amb documents i formularis centralitzats.

<Columns cols={2}>
  <Card title="Documents" icon="file" href="/documents-overview">
    Creeu i organitzeu la vostra documentació interna i per a clients en un sol lloc.
  </Card>

  <Card title="Formularis" icon="list-check" href="/forms-overview">
    Creeu i gestioneu formularis per recollir informació del vostre equip i dels vostres clients.
  </Card>
</Columns>

## CRM (gestió de la relació amb el client)

Organitzeu els vostres clients i contactes, i feu el seguiment d'informació important sobre ells. Utilitzeu aquesta informació per oferir un millor servei i una millor experiència.

<Columns cols={2}>
  <Card title="Clients" icon="user" href="/clients-overview">
    Afegiu i gestioneu els vostres clients i els seus dispositius gestionats.
  </Card>

  <Card title="Contactes" icon="address-book" href="/contacts-overview">
    Afegiu i gestioneu els vostres contactes, assigneu-los a tiquets i designeu aprovadors.
  </Card>
</Columns>

<Columns cols={2}>
  <Card title="Correus" icon="envelope" href="/email-overview">
    Configureu dominis personalitzats per als vostres remitents.
  </Card>

  <Card title="Contrasenyes" icon="key" href="/passwords-overview">
    Creeu i gestioneu les vostres contrasenyes en un sol lloc, mitjançant la integració amb 1Password.
  </Card>
</Columns>

## Automatitzar amb IA

Utilitzeu la IA per automatitzar els vostres fluxos de treball i estalviar temps en tasques repetitives. Des de generar respostes fins a resumir tiquets, la IA us pot ajudar a treballar de manera més intel·ligent, no més dura.

<Columns cols={2}>
  <Card title="Obtenir una anàlisi de sentiment d'un tiquet" icon="heart-pulse" href="/sentiment-analysis">
    Aprofiteu la IA per obtenir una anàlisi de sentiment d'un tiquet i prioritzar la vostra feina.
  </Card>

  <Card title="Resumir un tiquet" icon="rectangle-list" href="/summarize-ticket">
    Utilitzeu la IA per obtenir un resum d'un tiquet i entendre ràpidament el problema.
  </Card>
</Columns>

<Columns cols={2}>
  <Card title="Automatitzar etiquetes als tiquets" icon="tag" href="/automated-ticket-tags">
    Utilitzeu la IA per generar automàticament etiquetes per als vostres tiquets i mantenir-los organitzats.
  </Card>

  <Card title="Assignar automàticament un tipus de tiquet" icon="ticket" href="/automated-ticket-types">
    Utilitzeu la IA per assignar automàticament un tipus de tiquet segons el seu contingut.
  </Card>
</Columns>

<Columns cols={2}>
  <Card title="Crear una regla de caducitat per a tiquets" icon="clock" href="/create-expiration-rule">
    Utilitzeu el temps i els esdeveniments per actualitzar o tancar tiquets automàticament.
  </Card>

  <Card title="Assignar automàticament un tiquet" icon="user-tag" href="/assign-contact-to-client">
    Utilitzeu la IA per assignar automàticament un tiquet a la persona o grup adequat.
  </Card>
</Columns>

<Columns cols={2}>
  <Card title="Generar i reformular respostes" icon="comment-dots" href="/generate-replies-rephrase">
    Creeu els vostres propis prompts personalitzats per generar respostes o reformular text.
  </Card>
</Columns>