> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ordenar tiquets amb tipus de tiquet

> Activeu els tipus de tiquet a Gorelo per ordenar tiquets amb categories personalitzades, opcionalment requerir un tipus per tiquet i assignar tipus automàticament amb IA.

Els tipus de tiquet ajuden a ordenar tiquets. Podeu:

* Crear els vostres propis tipus personalitzats.
* Requerir la selecció a cada tiquet.
* Assignar el tipus correcte automàticament amb IA.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/gorelo/cBwnI1uVIgDlJixW/images/image-21.png?fit=max&auto=format&n=cBwnI1uVIgDlJixW&q=85&s=9a7acda3066bc723a6ceec6dbbbc9780" alt="Image" width="1483" height="443" data-path="images/image-21.png" />
</Frame>

## Activar tipus de tiquet

1. Aneu a **Configuració** > **Tiquets** > **Tipus**.
2. Activeu **Tipus de tiquet**.
3. Seleccioneu entre Obligatori o Per defecte.
   * **Obligatori**: el camp Tipus de tiquet començarà buit i requerirà selecció via IA o entrada manual.
   * **Per defecte**: l'automatització preomplirà el camp Tipus de tiquet amb incidents. Podeu canviar-ho via IA o entrada manual si cal.
4. Afegiu/editeu tipus de tiquet si cal.

<Tip>
  Activeu [**tipus de tiquet automàtics**](/automated-ticket-types) via IA per obtenir el màxim valor.
</Tip>

## Assignar un tipus a un tiquet

1. Obriu un tiquet.
2. Al panell dret, comproveu la pestanya **Info**.
3. Baixeu fins a Tipus i obriu el menú desplegable.
4. Feu clic al tipus.

## Ordenar tiquets per tipus

Per ordenar tiquets per tipus, aprofiteu la funció **Vista**:

1. Des del menú general esquerre, obriu Tiquets. Apareix una llista de tots els vostres tiquets.
2. A la part inferior del panell esquerre, feu clic a l'opció **+ Crea vista**.
3. Afegiu un nom i baixeu fins a fer clic a **Veure camps addicionals**.
4. Des de l'opció **Tipus de tiquet**, seleccioneu el tipus per filtrar tiquets.
5. Pugeu fins a la part superior i feu clic a **Desa**.

Un cop desada, la vostra nova vista mostra automàticament tots els tiquets pel tipus seleccionat. Gorelo llista aquesta nova vista al panell esquerre.