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# 客户门户

> 一个与客户沟通并允许他们跟踪项目的界面。

Gorelo 中的\*\*客户门户（Client Portal）\*\*是一个自助式界面，旨在为你的客户提供透明度，并使他们能够直接使用你的服务。它让客户能够独立管理自己的支持需求，减少 MSP 的人工沟通工作。

### **核心能力**

* **工单管理：** 客户可以直接通过客户门户查看已有工单或提交新工单。Gorelo 通过 "{{user}} is typing" 提示等功能增强实时互动体验。
* **项目可见性：** 你可以通过项目详情页面上的 **Share with 字段**与客户分享项目进度和基本信息。
* **资源访问：** 如果你在客户门户中共享了[文档](/documents-overview)，客户可以在此访问它。
* **财务和使用情况跟踪：** 客户可以查看其[发票](/invoices-overview)列表、检查 "Awaiting payment" 状态，并查看剩余的[块状或限时工时](/set-a-labor-rate)。
* **Quick Connect 下载：** 客户可以直接在其设备上下载你的远程管理工具。

### **身份验证和安全**

* **访问方式：** 终端用户可以通过 Microsoft 365 SSO 进行身份验证，或通过电子邮件接收魔法链接（magic link）。
* **注册：** 要登录，用户的电子邮件地址必须已在你的 Gorelo 租户中注册为**联系人**。
* **安全链接：** 为了快速访问特定项目，你可以生成公共文档链接，允许任何拥有该 URL 的人无需身份验证即可查看文档。

### **通过联系人标签扩展可见性**

你可以通过对联系人记录应用预定义的联系人标签，授予客户访问特定报告和数据集的权限：

* `Portal - All Assets`：允许联系人查看资产摘要报告，包括设备健康状况和保修统计信息。
* `Portal - All Tickets`：授予访问[工单摘要报告](/summarize-ticket)的权限。
* `Portal - All Invoices`：允许联系人查看所有组织发票，而不仅仅是单独发送给他们的发票。

### **自定义和界面**

你可以在 **Settings** > **Portal** 中通过以下选项自定义客户门户：

* 自定义 URL（联系 Gorelo 支持以启用此选项）
* 自定义品牌颜色和网站图标（favicon）。
* 默认浅色或深色模式

## 常见问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="为什么魔法链接选项失败？">
    如果客户的电子邮件地址尚未在 Gorelo 中注册为联系人，则无法使用魔法链接选项。请先添加与该客户关联的联系人，然后重试。
  </Accordion>

  <Accordion title="客户门户支持哪些语言？">
    该门户仅支持英语。
  </Accordion>
</AccordionGroup>