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# Gorelo 中邮件的工作原理

> Gorelo 使用 Mailgun 进行邮件投递，配备专用 IP、紧密集成以及对工单和出站邮件的完整故障排除可见性。

Gorelo 使用 Mailgun 进行邮件投递，以确保可靠性、高送达率和无缝故障排除。Gorelo 不需要处理多个 BYO 邮件服务器，而是专门使用 Mailgun，从而可以将邮件与其功能紧密集成——提供更好的跟踪、日志记录和高效的邮件问题处理。

## Gorelo 为何使用 Mailgun

* **优化送达率** – Mailgun 旨在确保事务性邮件到达收件箱，降低消息被标记为垃圾邮件的风险。
* **简化故障排除** – Gorelo 管理整个邮件流程，便于跟踪、诊断和快速解决任何问题。
* **更深入的集成** – 完全控制邮件处理，让 Gorelo 能将错误消息、投递报告和日志直接拉入工单，以获得更好的可见性。

## 专用 IP 地址

Gorelo 使用专用 IP 以确保更好的邮件送达率并维护强大的发送方声誉。当前 IP 是：

* **198.244.59.82**
* **159.135.238.33**

将来可能会根据需要添加额外的专用 IP。如果你需要将 Gorelo 的邮件服务器列入白名单，请确保将此 IP（及任何未来的 IP）添加到你的邮件安全设置中。

### 我的自定义域名怎么办

使用 Gorelo 时，邮件从类似 [gorelo.yourdomain.com](http://gorelo.yourdomain.com) 的子域发送，其中所有必要的 DNS 记录都已配置。此设置确保不会影响你的根域（[yourdomain.com](http://yourdomain.com)），意味着你的主要邮件服务保持完全功能正常且不受影响。

你的客户在邮件通信中仍将看到并与你的根域交互。例如，他们将从 [support@yourdomain.com](mailto:support@yourdomain.com) 收到并回复邮件，而子域仅在后台使用。

## 已剥离的域名

Gorelo 使用 "已剥离域名"（Stripped Domains）的概念。这些是你指定不应与任何特定客户或联系人关联的域名——本质上，在生成工单时从中剥离客户和联系人。此外，Gorelo 不会向发件人发送自动响应。

一个很好的例子是 Huntress。如果你已将 Huntress 配置为向你的 help/support 地址发送事件报告，你可能不希望所有来自 [**noreply@huntress.io**](mailto:noreply@huntress.io) 的内容都与单一客户或联系人关联。相反，你希望这些字段为空，以便你可以轻松分配正确的客户。