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# Gorelo Mobile

> 使用 iOS 和 Android 上的 Gorelo 移动应用，在手机上处理工单、告警、通知、搜索、资产查询和终端会话。

**Gorelo Mobile** 是适用于手机的 Gorelo 应用。它专为刻不容缓的对话而打造，让你在现场、出差或不在办公桌前时也能回复客户并处理告警。

下载 Gorelo Mobile，然后使用你的 Gorelo 账户登录：

* **iOS 和 iPadOS：** [App Store 上的 Gorelo](https://apps.apple.com/us/app/gorelo/id1509939109)
* **Android：** [Google Play 上的 Gorelo](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gorelo.nativeapp)

## 你可以在 Gorelo Mobile 中做什么

* **工单：** 查看、回复和更新工单。
* **告警：** 查看来自受监控资产的告警。点击告警上的客户或资产名称即可打开它。对于电子邮件告警，点击 **View original** 可打开源电子邮件。
* **通知：** 接收你所订阅事件的推送通知。请参阅[设置通知](https://help.gorelo.io/cn/set-up-notifications.md)。
* **搜索：** 按关键字查找工单。
* **资产：** 查找设备并查看其详细信息，使用与网页应用相同的视图。
* **终端：** 在在线的 Windows 或 Mac 设备上运行命令。请参阅[使用 Terminal 运行命令](#使用-terminal-运行命令)。
* **远程控制：** 从手机连接到资产。
* **客户：** 查看你的客户。
* **联系人：** 查看你的联系人。
* **导航：** 自定义导航栏和菜单。

## 选择默认评论类型

在网页应用中，工单上的新评论默认为 **Private**。在 Gorelo Mobile 中，你可以更改默认设置，使新评论以 **Public** 开始，如果你主要通过手机回复客户，这会很有帮助：

1. 在 Gorelo Mobile 中，前往 **Settings**。
2. 点击 **Default Conversations**。
3. 选择 **Public**。

## 使用 Terminal 运行命令

**Terminal** 会在在线的 Windows 或 Mac 设备上打开一个实时 shell，与网页应用中的[实时终端（Live Terminal）](https://help.gorelo.io/cn/live-terminal.md)相同。

1. 在 **Assets** 中打开该设备。
2. 点击 **Terminal**。

在 Terminal 中，你可以：

* 在 Windows 上使用 PowerShell 或命令提示符，或在 macOS 上使用 shell，并在不同 shell 之间切换。
* 以已登录用户的身份运行命令。
* 回应你所运行命令的提示。
* 点击 **Stop** 发送 Ctrl+C 并停止正在运行的命令。
* 点击 **\</>** 运行你已固定的某个脚本。

Gorelo 会将你运行的每条命令记录到该设备的 **Activity** 中。

## 选择地图应用

在 iOS 上，你可以选择 Gorelo Mobile 使用 Apple 地图还是 Google 地图打开地址。在应用中前往 **Settings** 并选择你的地图应用。

## 常见问题

> **Assets 选项卡为空，或某个视图不显示任何资产**
>
> 清除 Gorelo 应用缓存：在网页应用中，打开个人资料菜单并选择清除缓存选项。如果某个已保存的视图在移动端仍不显示任何资产，请尝试其他视图，然后在网页应用中通过 **?** > **Contact us** 联系支持团队。

## 相关资源

> **[设置通知](https://help.gorelo.io/cn/set-up-notifications.md)**
>
> 选择哪些事件会通知你。

> **[什么是资产](https://help.gorelo.io/cn/what-are-assets.md)**
>
> 了解 Gorelo 如何跟踪你的设备。


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