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# 使用 AI 总结工单

> 使用 Gorelo Ticket Summary AI 工单摘要功能生成整个工单时间线的简明概览，让你在长对话线程中无需逐条滚动评论即可快速掌握进度、上下文、客户诉求与关键行动，节省阅读时间、加快响应速度并显著提升 MSP 服务台工程师的工单处理效率与团队交接质量。

工单摘要为你提供工单整个时间线的快速概览。它非常适合在不滚动每一条评论的情况下了解长线程的进展。

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  <img src="https://mintcdn.com/gorelo/GzREhuVjpgsyfrqO/images/ticket-summary.gif?s=f1fecec3af168d96f6c700523ba734e7" alt="Ticket Summary" width="1353" height="873" data-path="images/ticket-summary.gif" />
</Frame>

## 如何总结工单

1. 转到任何工单的 **Ticket Detail** 页面
2. 点击时间线右上角的 Summary 按钮
   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/gorelo/GzREhuVjpgsyfrqO/images/image-58.png?fit=max&auto=format&n=GzREhuVjpgsyfrqO&q=85&s=b254bdadbe2fe9cddfbe4e1e6b5e168c" alt="Image" width="275" height="274" data-path="images/image-58.png" />
   </Frame>
3. AI 将为你提供发生的一切的摘要。