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# 工单故障排除

> 通过逐步解决方案解决常见的 Gorelo 工单问题，包括变灰的 Add to Calendar、时区不匹配以及其他工作流程问题。

| **问题**                   | **描述**                    | 原因                                 | 解决方案                                                                               |
| ------------------------ | ------------------------- | ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **'Add to calendar' 变灰** | "Add to calendar" 按钮可能变灰。 | 工单状态为 **Closed**                   | 将工单状态更改为除 Closed 之外的任何状态（**Open** 或 **On Hold**）                                   |
|                          |                           | 用户的**时区**（在 Gorelo 中）与他们的计算机/浏览器不同 | <ol><li>导航到 Settings → General → Users</li><li>编辑用户并确保其时区与计算机/浏览器上的时区相同。</li></ol> |