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# Gorelo Mobile

> Utilisez l'application mobile Gorelo sur iOS et Android pour gérer les billets, les alertes, les notifications, la recherche, la consultation des actifs et les sessions de terminal à partir de votre téléphone.

**Gorelo Mobile** est l'application Gorelo pour votre téléphone. Elle est conçue pour les conversations qui ne peuvent pas attendre, afin que vous puissiez répondre aux clients et agir sur les alertes lorsque vous êtes sur place, en déplacement ou loin de votre bureau.

Téléchargez Gorelo Mobile, puis connectez-vous avec votre compte Gorelo :

* **iOS et iPadOS :** [Gorelo sur l'App Store](https://apps.apple.com/us/app/gorelo/id1509939109)
* **Android :** [Gorelo sur Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gorelo.nativeapp)

## Ce que vous pouvez faire dans Gorelo Mobile

* **Billets :** consultez, répondez à et mettez à jour des billets.
* **Alertes :** passez en revue les alertes de vos actifs surveillés. Touchez le nom du client ou de l'actif sur une alerte pour l'ouvrir. Sur les alertes par courriel, touchez **View original** pour ouvrir le courriel source.
* **Notifications :** recevez des notifications poussées pour les événements auxquels vous êtes abonné. Consultez [Configurer les notifications](https://help.gorelo.io/fr-CA/set-up-notifications.md).
* **Recherche :** trouvez des billets par mot-clé.
* **Actifs :** recherchez un appareil et affichez ses détails, avec les mêmes vues que dans l'application Web.
* **Terminal :** exécutez des commandes sur un appareil Windows ou Mac en ligne. Consultez [Exécuter des commandes avec Terminal](#exécuter-des-commandes-avec-terminal).
* **Contrôle à distance :** connectez-vous à un actif à partir de votre téléphone.
* **Clients :** consultez vos clients.
* **Contacts :** consultez vos contacts.
* **Navigation :** personnalisez la barre de navigation et le menu.

## Choisir votre type de commentaire par défaut

Dans l'application Web, les nouveaux commentaires sur un billet sont **Privé** par défaut. Dans Gorelo Mobile, vous pouvez modifier ce paramètre par défaut pour que les nouveaux commentaires soient **Public**, ce qui est utile si vous répondez surtout aux clients à partir de votre téléphone :

1. Dans Gorelo Mobile, allez dans **Settings**.
2. Touchez **Default Conversations**.
3. Sélectionnez **Public**.

## Exécuter des commandes avec Terminal

**Terminal** ouvre un shell en direct sur un appareil Windows ou Mac en ligne, de la même façon que le [Live Terminal](https://help.gorelo.io/fr-CA/live-terminal.md) dans l'application Web.

1. Ouvrez l'appareil dans **Assets**.
2. Touchez **Terminal**.

Dans Terminal, vous pouvez :

* Utiliser PowerShell ou l'invite de commandes sous Windows, ou le shell sous macOS, et passer d'un shell à l'autre.
* Exécuter des commandes en tant qu'utilisateur connecté.
* Répondre aux invites des commandes que vous exécutez.
* Toucher **Stop** pour envoyer Ctrl+C et arrêter la commande en cours.
* Toucher **\</>** pour exécuter l'un de vos scripts épinglés.

Gorelo consigne chaque commande que vous exécutez dans l'**Activity** de l'appareil.

## Choisir votre application de cartes

Sur iOS, vous choisissez si Gorelo Mobile ouvre les adresses dans Apple Plans ou Google Maps. Allez dans **Settings** dans l'application et sélectionnez votre application de cartes.

## FAQ

> **L'onglet Actifs est vide, ou une vue n'affiche aucun actif**
>
> Videz le cache de l'application Gorelo : dans l'application Web, ouvrez le menu de votre profil et sélectionnez l'option pour vider le cache. Si une vue enregistrée n'affiche toujours aucun actif sur mobile, essayez une autre vue, puis communiquez avec le soutien à partir de **?** > **Nous joindre** dans l'application Web.

## Ressources connexes

> **[Configurer les notifications](https://help.gorelo.io/fr-CA/set-up-notifications.md)**
>
> Choisissez les événements qui vous envoient une notification.

> **[Qu'est-ce que les actifs](https://help.gorelo.io/fr-CA/what-are-assets.md)**
>
> Découvrez comment Gorelo assure le suivi de vos appareils.


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