> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Attribuer automatiquement un billet selon les événements et le temps > Créez des règles d'automatisation d'événements et de temps dans Gorelo pour attribuer des billets, notifier des utilisateurs ou déclencher des actions selon la création de billets, les changements de statut et l'état non lu. 1. Allez à Paramètres —> Automatisation —> [**Événement et temps**](https://app.gorelo.io/Admin/admin-settings#automation#eventandtime). 2. Cliquez sur « **+Règle d'automatisation** » en haut à droite. 3. Saisissez les détails : * **Titre** : c'est le titre de la règle. * **Quand** : c'est le déclencheur sur lequel la règle se base. * **Condition** : ces conditions doivent être remplies pour que la règle s'applique (opérateur ET entre chaque condition). * **Alors** : ce sont les actions qui se produiront ensuite. **Astuce!** Les règles d'automatisation sont prospectives : elles n'évaluent que les déclencheurs qui se produisent après la création de la règle. Voyez la création d'une règle comme le traçage d'une ligne dans le temps : * Si votre déclencheur est « Billet créé » : seuls les nouveaux billets créés après la configuration de la règle déclencheront l'automatisation. * Si votre déclencheur est « Statut de billet mis à jour » : seuls les changements de statut qui se produisent après la configuration de la règle déclencheront l'automatisation. * Si votre déclencheur est « Billet non lu » : seuls les changements d'état lu/non lu qui se produisent après la configuration de la règle déclencheront l'automatisation. La règle ne regarde pas rétroactivement les événements ou états passés - elle ne fait que surveiller les nouvelles instances du déclencheur choisi à partir du moment où la règle est activée. ## Exemple : notifier @tout le monde Notifier @tout le monde lorsqu'un billet est : * Nouveau * Non lu * Non assigné depuis plus de 45 minutes