> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Fonctionnement des projets > Le module Projets vous aide à gérer le travail client en plusieurs étapes grâce aux tâches, aux échéanciers et à la collaboration. Aperçu technique Le module **Projets** dans Gorelo vous aide à suivre les engagements en plusieurs étapes et les initiatives plus importantes que les billets. Vous pouvez assigner un responsable à chaque projet, ajouter des tâches, rationaliser les billets et collaborer avec les clients à l'aide du module Projets. ## Quand utiliser les projets Le module Projets convient au travail qui nécessite : * Le suivi du temps * La collaboration via le **portail client** * Des processus en plusieurs étapes et des jalons * De la visibilité pour le client tout en conservant une piste interne Alors que les [billets](/tickets) sont idéaux pour les tâches de soutien individuelles, le tableau suivant présente des scénarios qui gagnent à être gérés en tant que projet : | Type de projet | Comment utiliser les projets dans Gorelo | Tiré parti de... | | ------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Intégration client standardisée** | Créez un ensemble cohérent de tâches pour chaque nouveau client que vous signez. Assurez-vous que toutes les étapes nécessaires (configuration des détails de l'organisation, configuration du matériel et intégration des utilisateurs) sont suivies avec précision pour chaque engagement. | | | **Migrations de services et d'hébergement** | Définissez un ensemble précis de tâches adaptées à l'environnement du client (par exemple, une migration WordPress), en suivant chaque étape jusqu'à ce que la migration soit terminée à 100 %. | | | **Gestion de l'approvisionnement et de la logistique** | Suivez l'acquisition et la livraison d'actifs physiques dans le cadre d'un projet de déploiement plus vaste. | | | **Initiatives à grande échelle** | Gérez du travail qui dépasse la portée d'un billet de soutien standard. | | Le module Projets simplifie le suivi du travail complexe grâce aux principales fonctionnalités suivantes : ## Mises en page Naviguez entre trois mises en page différentes : * **Chronologie** : l'historique de suivi du projet, que vous pouvez compléter manuellement en publiant des commentaires. Les commentaires peuvent être publics (visibles par toute personne ayant accès au projet), privés (visibles uniquement par votre équipe) et/ou entièrement ou partiellement chiffrés. * **Tableau** : une liste de toutes les tâches du projet. * **Tableau de bord** : une vue Kanban de toutes les tâches du projet. ### Regrouper les tâches Filtrez la vue à l'aide de l'option **Grouper par** en haut de chaque vue. Vous pouvez regrouper les tâches par : * **Sections :** créez et supprimez des sections pour catégoriser votre travail. * **Statuts :** Gorelo offre quatre statuts pour les tâches, notamment *Non démarré*, *En cours*, *En attente* et *Terminé*. ## Tâches Vous pouvez ajouter manuellement des tâches et définir : * Un titre pour la tâche * Un assigné * Une date d'échéance * Des actifs et/ou des disponibilités * Un niveau de priorité (d'urgent à faible) Chaque tâche possède sa propre chronologie publique et privée, dans laquelle vous pouvez ajouter des commentaires spécifiques à cette tâche. Les tâches sont également interdépendantes : vous pouvez marquer une tâche comme étant bloquée par une autre tâche ou en bloquer une autre. Les conversations tierces avec des fournisseurs externes sont aussi disponibles dans les tâches. ### Suivre le temps pour les tâches Chaque tâche est munie d'un chronomètre intégré sur lequel vous pouvez cliquer lorsque vous commencez à travailler sur la tâche. Lorsque vous arrêtez le chronomètre et cliquez sur **Ajouter du temps**, une boîte de dialogue apparaît pour vous permettre de téléverser des fichiers et d'ajouter des détails, en option. Une fois complété et soumis, le temps passé sur la tâche apparaît dans l'onglet **Temps** de chaque tâche. Vous pouvez aussi ajouter du temps manuellement dans la section **Temps** de chaque tâche. ### Produits Ajoutez des produits et des ensembles aux tâches, et utilisez les sections prédéfinies ou modifiez-les à votre guise. Définissez-les comme **facturables** ou **non facturables**. S'ils sont non facturables, vous pouvez sélectionner une option pour cacher le produit au client. ### Listes de vérification Vous pouvez configurer manuellement des listes de vérification pour chaque tâche ou utiliser des modèles. Gorelo offre des modèles prédéfinis, mais vous pouvez en créer des personnalisés. Lors de la création d'une nouvelle liste de vérification, cliquez sur l'**icône de disquette** pour l'enregistrer comme modèle et la réutiliser plus tard sur des tâches similaires. ### Suivi d'expédition Pour les expéditions de matériel, vous pouvez ajouter un numéro de suivi et un transporteur à chaque tâche et être notifié lorsque l'expédition est livrée. ### Approbation Certaines tâches nécessitent des étapes pour obtenir l'approbation de votre [approbateur](/approve-and-invoice) désigné. Ajoutez-les directement depuis la tâche pour exiger une approbation, avec un message personnalisé détaillant l'action. ### Ajouter des tâches à votre calendrier Vous pouvez ajouter chaque tâche à votre calendrier Gorelo et à votre [calendrier M65 Outlook](/outlook-calendar). Une fois la tâche ajoutée au calendrier, Gorelo l'affiche également dans la liste **À faire**. Consultez ces guides pour apprendre à gérer les tâches et les calendriers dans Gorelo : Configurez un projet et créez votre première tâche. Configurez une synchronisation bidirectionnelle du calendrier entre Gorelo et Outlook. ## FAQ Oui, vous pouvez modifier le temps passé et les détails. Depuis la tâche, allez à l'onglet **Temps**, cliquez sur les **trois points** de la session concernée, puis sélectionnez **Modifier**.