> ## Documentation Index
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# Démarrage rapide

> Inscrivez-vous à Gorelo, configurez votre organisation, configurez les notifications et déployez votre premier Gorelo Agent pour commencer à gérer les opérations TI de bout en bout.

Suivez ce guide pour commencer à utiliser Gorelo. Ce guide vous accompagne dans les étapes initiales pour mettre votre compte en marche, de l'inscription au déploiement de votre premier Gorelo Agent.

## S'inscrire

Pour créer un compte sur Gorelo, allez à [https://signup.gorelo.io/](https://signup.gorelo.io/) et suivez les instructions :

<Steps>
  <Step title="Remplir vos informations">
    Remplissez le formulaire avec les informations suivantes :

    * Nom de l'organisation : le nom de votre entreprise ou organisation.
    * Votre fuseau horaire : sélectionnez le fuseau horaire qui correspond à votre emplacement pour assurer une planification et des rapports précis.
    * Vos prénom et nom de famille.
    * Votre adresse courriel.
  </Step>

  <Step title="Sélectionner le type d'organisation que vous exploitez">
    Choisissez l'option qui décrit le mieux votre organisation :

    * **Fournisseur de services gérés (MSP) :** Si vous offrez des services TI à plusieurs clients, sélectionnez cette option pour gérer tous vos clients depuis un seul compte.
    * **Équipe TI interne :** Si vous gérez les TI pour une seule organisation, sélectionnez cette option pour vous concentrer sur les fonctionnalités de gestion TI interne.

    Ajoutez le nombre de techniciens qui utiliseront Gorelo. Vous pouvez toujours ajouter d'autres utilisateurs plus tard.
  </Step>

  <Step title="Choisir votre méthode d'inscription">
    Choisissez votre option d'inscription :

    * **SSO Azure AD :** Inscrivez-vous avec votre compte Azure Active Directory pour une intégration transparente et une expérience d'authentification unique.
    * **Courriel et mot de passe :** Créez un compte avec votre adresse courriel et un mot de passe sécurisé.

    <Tabs>
      <Tab title="SSO Azure AD">
        1. Cliquez sur le bouton **Azure AD**.
        2. Lorsque vous êtes redirigé vers la page de connexion Microsoft, saisissez vos identifiants Azure AD.

        Une fois authentifié, Gorelo vous redirige et crée votre compte automatiquement.
      </Tab>

      <Tab title="Courriel et mot de passe">
        1. Cliquez sur le bouton **Courriel et mot de passe**.
        2. Saisissez votre adresse courriel.
        3. Créez un mot de passe sécurisé.
        4. Vérifiez votre boîte de réception pour un courriel de vérification de Gorelo, et cliquez sur le lien de vérification dans le courriel pour activer votre compte et vous connecter à Gorelo.
      </Tab>
    </Tabs>
  </Step>
</Steps>

## Configurer votre compte

Une fois connecté, configurez votre compte selon l'une de ces deux options :

1. L'assistant qui s'affiche lorsque vous vous connectez pour la première fois. Vous pouvez le rouvrir à tout moment en cliquant sur l'icône de drapeau rouge dans le menu de gauche.
2. Vos paramètres de compte, en cliquant sur l'option **Paramètres** dans le menu de gauche.

### Configurer votre organisation

Si vous choisissez d'explorer votre page **Paramètres**, suivez ces étapes pour la configuration de base du compte :

<Steps>
  <Step title="Configurer votre organisation">
    Cliquez sur **Général** > **Organisation** et remplissez les informations suivantes sur votre organisation :

    * courriel
    * numéro de téléphone
    * adresse
  </Step>

  <Step title="Configurer vos heures ouvrables">
    Depuis la page **Organisation**, faites défiler jusqu'au formulaire **Heures ouvrables**. Sélectionnez les jours et les heures d'ouverture de votre organisation. Cette information sert à :

    * Calculer les échéances SLA.
    * Déclencher des notifications hors heures.
  </Step>

  <Step title="Configurer votre emplacement">
    Configurer votre emplacement garantit que les données basées sur le temps sont précises et cohérentes pour :

    * Vous
    * Votre équipe
    * Vos clients

    Depuis la page **Organisation** :

    1. Faites défiler jusqu'au formulaire **Emplacement**.
    2. Cliquez sur **+ Emplacement**.

    Vous pouvez ajouter autant d'emplacements que nécessaire et en marquer un comme emplacement par défaut en cliquant sur l'icône d'épingle. Lorsque vous marquez un emplacement comme par défaut, vous démarquez automatiquement l'emplacement par défaut précédent.

    Remplissez les informations suivantes sur votre emplacement :

    * Nom de l'emplacement
    * Fuseau horaire
  </Step>

  <Step title="Inviter votre équipe">
    Depuis le menu **Paramètres**, invitez d'autres utilisateurs dans votre organisation en cliquant sur **Général** > **Utilisateurs**, puis :

    1. Cliquez sur le bouton **+ Utilisateur**.
    2. Remplissez les informations de l'utilisateur.
    3. Configurez le type de siège pour l'utilisateur : **Accès complet** (accès complet à toutes les ressources Gorelo), **PSA uniquement** (accès au module de gestion à distance seulement) ou **Cogéré** (accès pour les clients limité à leur organisation seulement).
    4. Configurez les rôles et permissions pour l'utilisateur.

    <Info>
      * Gorelo offre des rôles et permissions prédéfinis, mais vous êtes libre d'en créer de nouveaux avec un contrôle granulaire dans **Paramètres** > **Rôles** > **+ Ajouter un rôle**.
      * Chaque utilisateur peut avoir un fuseau horaire et une méthode de connexion différents.
    </Info>
  </Step>
</Steps>

### Configurer les domaines et les clients

Ces étapes vous aident à configurer :

* Des **domaines personnalisés** pour des notifications courriel personnalisées et la marque blanche.
* Des **clients** pour organiser votre travail et assigner des billets et des appareils à des clients spécifiques.

Depuis le menu **Paramètres** :

<Steps>
  <Step title="Ajouter un domaine personnalisé">
    1. Cliquez sur **Courriels** > **Paramètres**.
    2. Cliquez sur le bouton **+ Ajouter un domaine**.
    3. Saisissez le nom de votre domaine pour obtenir un sous-domaine `gorelo.<votredomaine>` pour vos notifications.

    Après l'ajout d'un domaine, une fenêtre contextuelle s'ouvre automatiquement avec les instructions pour vérifier la propriété de votre domaine et configurer vos enregistrements DNS. Si vous fermez la fenêtre contextuelle, vous pouvez la rouvrir en cliquant sur le menu à trois points de votre domaine, dans la liste de vos domaines.
  </Step>

  <Step title="Vérifier votre domaine">
    Avant de pouvoir utiliser votre domaine personnalisé, vous devez en vérifier la propriété :

    1. Depuis la section **Domaines**, cliquez sur le domaine que vous souhaitez vérifier.
    2. Cliquez sur **Vérifier**.
    3. Connectez-vous à votre fournisseur de domaine et ajoutez les enregistrements DNS fournis aux paramètres de votre domaine.

    Cliquez sur l'icône **copier** à côté de chaque nom et valeur, puis collez-les dans les paramètres de votre fournisseur de domaine.
  </Step>

  <Step title="Importer vos clients">
    Importez votre liste de clients depuis le menu **Paramètres** :

    1. Cliquez sur **Importer**.
    2. Sélectionnez **Clients**.
    3. Importez de l'une des façons suivantes :

    <Tabs>
      <Tab title="Importer un fichier">
        Importez un fichier dans l'un des formats suivants :

        * Fichier XLS
        * Fichier XLSX
        * Fichier CSV
        * Copier-coller des données de tableau
      </Tab>

      <Tab title="Copier-coller">
        Copiez et collez les données du tableau en cliquant sur l'option. Collez le contenu du tableau et choisissez un délimiteur. Les délimiteurs peuvent être :

        * Virgule
        * Tabulation
        * Point-virgule
        * Barre verticale
        * Espace
      </Tab>
    </Tabs>
  </Step>
</Steps>

## Déployer votre premier Gorelo Agent

L'étape finale consiste à installer Gorelo Agent sur un ordinateur. Pour ce faire, suivez ces étapes :

<Steps>
  <Step title="Ouvrir Actifs">
    Depuis le menu de gauche, cliquez sur **Actifs**.
  </Step>

  <Step title="Ajouter un actif">
    Sélectionnez **Serveurs**, et depuis la page des serveurs, cliquez sur **+ Ajouter un actif** > **Actif d'agent**.
  </Step>

  <Step title="Facultatif : assigner le client">
    1. Ajoutez le nom du client pour l'appareil.
    2. Cliquez sur le bouton **Demander un agent**.
  </Step>

  <Step title="Exécuter le script d'installation">
    1. Choisissez le SE de l'appareil :

    * Windows
    * macOS

    2. Copiez la commande d'installation.
    3. Ouvrez le terminal de l'appareil et collez le script.

    Après l'exécution du script, votre actif devrait apparaître dans la liste des actifs.
  </Step>
</Steps>

### Comment installer Gorelo Agent à distance

Si vous n'avez pas d'accès physique à la machine, vous aurez besoin d'un logiciel de gestion à distance préalablement installé pour déployer Gorelo Agent à distance.

## Dépannage

### Impossible de vérifier le domaine

Assurez-vous que les enregistrements DNS sont corrects. Les enregistrements DNS suivants incluent :

| Enregistrement | Utilisation                                                                                      | Champ de nom attendu |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------- |
| **MX**         | Configurer le routage des courriels pour votre domaine personnalisé                              | `gorelo`             |
| **TXT**        | Vérifier la propriété du domaine et configurer SPF et DKIM pour l'authentification des courriels | *idem*               |
| **CNAME**      | Configurer DMARC pour l'authentification des courriels                                           | `email.gorelo`       |

## Prochaines étapes

<Columns cols={2}>
  <Card title="Configurer les notifications" icon="bell" href="/">
    Configurez les notifications pour rester au courant des mises à jour et événements importants dans vos flux de travail.
  </Card>

  <Card title="Ajouter des produits et ensembles" icon="box" href="/">
    Créez un catalogue de vos produits et services pour les ajouter facilement aux billets et actifs.
  </Card>

  <Card title="Définir les rôles et permissions" icon="user-group" href="/">
    Contrôle granulaire sur ce que vos utilisateurs peuvent voir et faire dans Gorelo.
  </Card>

  <Card title="Utiliser les vues et le focus client" icon="filter" href="/">
    Filtrez et segmentez vos données avec les vues et le focus client pour trouver plus rapidement l'information dont vous avez besoin.
  </Card>
</Columns>