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# Atribuir um contato a um cliente

> Associe automaticamente e-mails recebidos e tickets ao cliente certo no Gorelo usando regras de endereços de e-mail, mapeamentos de contatos e associações de domínios.

E-mails recebidos que geram tickets podem ser associados automaticamente a um cliente (e local) usando diferentes métodos. Esses métodos se aplicam na seguinte ordem de prioridade.

## Associar tickets a endereços de e-mail

Você pode associar tickets automaticamente a um cliente diretamente nas configurações do endereço de e-mail. Qualquer e-mail enviado para esse endereço criará um ticket associado ao cliente selecionado.

1. Acesse **Configurações** > **E-mail** > [**Configurações**](https://app.gorelo.io/admin/admin-settings#email#settings).
2. Edite o endereço de e-mail desejado.
3. Expanda a seção **Aplicar automaticamente**.
4. Selecione o cliente.
5. Clique em **Salvar**.

## Associar tickets a contatos

Você pode associar tickets automaticamente a um cliente com base no endereço de e-mail de um contato.

1. Acesse a **[Lista de contatos](https://app.gorelo.io/crm/contact-list)**.
2. Clique em **+ Contato** no canto superior direito.
3. Preencha estes detalhes:
   * **Nome**
   * **E-mail principal**
   * **Cliente**
4. Clique em **Criar**.

Quando um e-mail chega do **E-mail principal** especificado (ou um alias), o Gorelo cria um ticket associado ao cliente escolhido. Se o contato tiver um local especificado, o Gorelo também associará automaticamente o ticket a esse local.

## Associar um domínio a um cliente

O método mais simples e comum é associar um domínio inteiro a um cliente. Todos os e-mails recebidos desse domínio serão associados ao cliente especificado.

1. Acesse a **[Lista de clientes](https://app.gorelo.io/crm/client-list)**.
2. Edite o cliente correspondente.
3. Na seção "Domínios" (à direita), clique em **+ Domínio**.
4. Digite o nome do domínio e clique em **Adicionar**.

<Tip>
  [**Domínios excluídos (remetentes não associados)**](/stip-contacts-from-a-domain) substituem todas as associações anteriores. E-mails desses domínios não serão associados a nenhum cliente ou contato quando os tickets forem criados.
</Tip>