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# Criar um fluxo de aprovação

> Configure fluxos de aprovação no Gorelo usando Tags de Contato marcadas como aprovadores para que clientes aprovem compras, solicitações de acesso e outras ações em tickets.

Use aprovações e tags de contato.

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Aprovações são usadas quando você precisa entrar em contato com um contato para que ele aprove algo (por exemplo, a compra de um novo notebook ou acesso a um site do SharePoint específico).

Contatos individuais em cada cliente podem ser designados como aprovadores atribuindo a eles uma Tag de Contato que tenha sido ***marcada como aprovadora***.

## Criar uma tag *Aprovador*

1. Acesse Configurações > [**Tags**](https://app.gorelo.io/Admin/admin-settings#tagmanagementsettings) > Tags de contato.
2. Crie uma **Tag de contato** (na parte de baixo).
   * **Nome**: o nome da tag (por exemplo, "✅Especial").
   * **Marcar como aprovador**: marque essa caixa para configurar como tag de Aprovador.
   * **Descrição**: descreva a tag em mais detalhes. É interna e visível somente aqui.
     <Frame>
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     </Frame>

## Designar um contato como aprovador

1. Acesse a **[Lista de contatos](https://app-preview.gorelo.io/CRM/contact-list)**.
2. Clique no contato que deseja designar como aprovador.
3. No menu suspenso **Tags de contato**, selecione a tag "✅Especial" recém-criada.
4. No campo **Descrição**, descreva qualquer detalhe extra relativo ao que ele pode/não pode aprovar (ou deixe em branco). Ex.: *só pode aprovar solicitações relacionadas a Engenharia.*
   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/gorelo/-08AVeketlxHYdNN/images/image-38.png?fit=max&auto=format&n=-08AVeketlxHYdNN&q=85&s=34d367fadb5f1843fb00ef0bb9de2dd5" alt="Image" width="1249" height="801" data-path="images/image-38.png" />
   </Frame>
5. Clique em **Atualizar**.

## Iniciar o fluxo de aprovação

1. Crie ou acesse um ticket existente (verifique se o cliente tem pelo menos um contato com tag de Aprovador).
2. Clique no botão **+** na aba de timeline e adicione uma **Aprovação**.
   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/gorelo/-08AVeketlxHYdNN/images/image-39.png?fit=max&auto=format&n=-08AVeketlxHYdNN&q=85&s=5d1df7f076a0dc4f16b5ae589d1a4bc8" alt="Image" width="709" height="360" data-path="images/image-39.png" />
   </Frame>
3. Selecione um ou mais contatos para quem deseja enviar o e-mail.
4. Digite o comentário da aprovação.
5. Clique em **Enviar** para mandar o e-mail.

<Tip>
  Os contatos selecionados receberão um e-mail com o comentário que você digitou e botões **SIM/NÃO** para aprovar ou negar a solicitação.
</Tip>