> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Filtrar spam

> Use a view de Spam do Gorelo para interceptar e-mails suspeitos antes que cheguem à fila de tickets; revise remetente, pontuação e destinatário, depois libere ou bloqueie.

Uma view dedicada de Spam para gerenciar e-mails suspeitos antes que cheguem à sua fila de tickets.

A view **Spam** pode ser acessada pela [**Lista de Tickets**](https://app.gorelo.io/Ticket/ticket-list) → Spam (acima do botão "Criar uma view").

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/gorelo/k09Oeanqxg_SUf17/images/image-33.png?fit=max&auto=format&n=k09Oeanqxg_SUf17&q=85&s=a30d6e471c79418b253990ff5d6f7c33" alt="Image" width="535" height="701" data-path="images/image-33.png" />
</Frame>

O sistema intercepta possíveis e-mails de spam e os retém para revisão, exibindo:

* Hora de recebimento
* Assunto
* Remetente
* Pontuação de spam
* Destinatário

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/gorelo/k09Oeanqxg_SUf17/images/image-34.png?fit=max&auto=format&n=k09Oeanqxg_SUf17&q=85&s=3a2149f4c563aaefa9e079b27f554f0f" alt="Image" width="1477" height="215" data-path="images/image-34.png" />
</Frame>

Cada e-mail interceptado oferece duas ações:

* **Criar ticket**: converte e-mails legítimos em tickets.
* **Excluir**: remove o e-mail indesejado (não pode ser desfeito).

<Tip>
  Atualmente, os limites de filtragem do Gorelo são extremamente conservadores para minimizar falsos positivos. Os níveis de proteção aumentarão com o aumento de volume de e-mails e à medida que padrões emergirem.
</Tip>