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# Gorelo Mobile

> Use o aplicativo móvel do Gorelo no iOS e no Android para lidar com tickets, alertas, notificações, pesquisas, consultas de ativos e sessões de terminal pelo celular.

O **Gorelo Mobile** é o aplicativo do Gorelo para o seu celular. Ele foi criado para conversas que não podem esperar, para que você possa responder aos clientes e agir sobre alertas quando estiver no local do cliente, viajando ou longe da sua mesa.

Baixe o Gorelo Mobile e faça login com sua conta do Gorelo:

* **iOS e iPadOS:** [Gorelo na App Store](https://apps.apple.com/us/app/gorelo/id1509939109)
* **Android:** [Gorelo no Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gorelo.nativeapp)

## O que você pode fazer no Gorelo Mobile

* **Tickets:** visualize, responda e atualize tickets.
* **Alertas:** revise os alertas dos seus ativos monitorados. Toque no nome do cliente ou do ativo em um alerta para abri-lo. Em alertas de e-mail, toque em **Ver original** para abrir o e-mail de origem.
* **Notificações:** receba notificações push para os eventos que você assina. Consulte [Configurar notificações](https://help.gorelo.io/pt-BR/set-up-notifications.md).
* **Pesquisa:** encontre tickets por palavra-chave.
* **Ativos:** consulte um dispositivo e veja seus detalhes, usando as mesmas visualizações do aplicativo web.
* **Terminal:** execute comandos em um dispositivo Windows ou Mac online. Consulte [Executar comandos com o Terminal](#executar-comandos-com-o-terminal).
* **Controle remoto:** conecte-se a um ativo pelo seu celular.
* **Clientes:** visualize seus clientes.
* **Contatos:** visualize seus contatos.
* **Navegação:** personalize a barra de navegação e o menu.

## Escolha seu tipo de comentário padrão

No aplicativo web, novos comentários em um ticket são **Privado** por padrão. No Gorelo Mobile, você pode alterar seu padrão para que novos comentários comecem como **Público**, o que ajuda se você responde aos clientes principalmente pelo celular:

1. No Gorelo Mobile, acesse **Configurações**.
2. Toque em **Conversas padrão**.
3. Selecione **Público**.

## Executar comandos com o Terminal

O **Terminal** abre um shell ao vivo em um dispositivo Windows ou Mac online, da mesma forma que o [Live Terminal](https://help.gorelo.io/pt-BR/live-terminal.md) faz no aplicativo web.

1. Abra o dispositivo em **Ativos**.
2. Toque em **Terminal**.

No Terminal, você pode:

* Usar o PowerShell ou o Prompt de Comando no Windows, ou o shell no macOS, e alternar entre shells.
* Executar comandos como o usuário conectado.
* Responder aos prompts dos comandos que você executa.
* Tocar em **Parar** para enviar Ctrl+C e interromper o comando em execução.
* Tocar em **\</>** para executar um dos seus scripts fixados.

O Gorelo registra cada comando que você executa na **Atividade** do dispositivo.

## Escolha seu aplicativo de mapas

No iOS, você escolhe se o Gorelo Mobile abre endereços no Apple Maps ou no Google Maps. Acesse **Configurações** no aplicativo e selecione seu aplicativo de mapas.

## Perguntas frequentes

> **A aba Ativos está vazia ou uma visualização não mostra nenhum ativo**
>
> Limpe o cache do aplicativo Gorelo: no aplicativo web, abra o menu do seu perfil e selecione a opção de limpar cache. Se uma visualização salva ainda não mostrar ativos no celular, tente outra visualização e entre em contato com o suporte em **?** > **Contact us** no aplicativo web.

## Recursos relacionados

> **[Configurar notificações](https://help.gorelo.io/pt-BR/set-up-notifications.md)**
>
> Escolha quais eventos notificam você.

> **[O que são ativos](https://help.gorelo.io/pt-BR/what-are-assets.md)**
>
> Saiba como o Gorelo rastreia seus dispositivos.


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