> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como funcionam os projetos > O módulo de Projetos ajuda você a gerenciar trabalhos multitarefa de clientes com tarefas, cronogramas e colaboração. Technical Preview O módulo **Projetos** no Gorelo ajuda você a acompanhar engajamentos com várias etapas e iniciativas maiores do que tickets. Você pode atribuir um líder para cada projeto, adicionar tarefas, otimizar tickets e colaborar com clientes usando o módulo de projetos. ## Quando usar projetos O módulo de projetos é adequado para trabalhos que exigem: * Rastreamento de tempo * Colaboração pelo **Portal do Cliente** * Processos e marcos com várias etapas * Visibilidade para o cliente mantendo um histórico interno Embora [tickets](/tickets) sejam ideais para tarefas individuais de suporte, a tabela a seguir identifica cenários que se beneficiam de serem gerenciados como projeto: | Tipo de projeto | Como usar projetos no Gorelo | Aproveitado por... | | -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Onboarding padronizado de clientes** | Crie um conjunto consistente de tarefas para cada novo cliente que você contratar. Garanta que todas as etapas necessárias (configurar detalhes da organização, configurar hardware e cadastrar usuários) sejam seguidas com precisão em cada engajamento. | | | **Migrações de serviços e hospedagem** | Defina um conjunto específico de tarefas adaptado ao ambiente do cliente (como uma migração do WordPress), acompanhando cada etapa até a migração estar 100% concluída. | | | **Gestão de compras e logística** | Acompanhe a aquisição e a entrega de ativos físicos no contexto de um projeto de implantação maior. | | | **Iniciativas de grande escala** | Gerencie trabalhos que ultrapassam o escopo de um ticket de suporte padrão. | | O módulo de projetos simplifica o acompanhamento de trabalhos complexos com os seguintes recursos principais: ## Layouts Navegue entre três layouts diferentes: * **Timeline**: o histórico de acompanhamento do projeto, que você pode completar manualmente publicando comentários. Os comentários podem ser públicos (visíveis por todos que têm acesso ao projeto), privados (visíveis apenas pela sua equipe) e/ou total ou parcialmente criptografados. * **Tabela**: uma lista de todas as tarefas do projeto. * **Quadro**: uma visualização Kanban de todas as tarefas do projeto. ### Agrupar tarefas Filtre a visualização usando a opção **Agrupar por** no topo de cada visualização. Você pode agrupar tarefas por: * **Seções:** crie e exclua seções para categorizar seu trabalho. * **Status:** o Gorelo oferece quatro status para tarefas, incluindo *Não iniciada*, *Em andamento*, *Em espera* e *Concluída*. ## Tarefas Você pode adicionar tarefas manualmente e definir: * Um título para a tarefa * Um responsável * Uma data de vencimento * Ativos e/ou uptimes * Um nível de prioridade (de urgente a baixo) Cada tarefa contém sua própria timeline pública e privada, na qual você pode adicionar comentários específicos daquela tarefa. As tarefas também são interdependentes: você pode marcar uma tarefa como bloqueada por outra ou bloqueando outra. Conversas com terceiros com provedores externos também estão disponíveis nas tarefas. ### Registrar tempo em tarefas Cada tarefa vem com um timer embutido que você pode clicar quando começa a trabalhar na tarefa. Quando você para o timer e clica em **Adicionar tempo**, uma caixa de diálogo aparece para permitir que você, opcionalmente, envie arquivos e adicione detalhes. Depois de concluído e enviado, o tempo gasto na tarefa aparece na aba **Tempo** em cada tarefa. Como alternativa, você também pode adicionar tempo manualmente na seção **Tempo** de cada tarefa. ### Produtos Adicione produtos e pacotes às tarefas e use as seções predefinidas ou edite-as como preferir. Defina-os como **cobráveis** ou **não cobráveis**. Se forem não cobráveis, você pode selecionar uma opção para ocultar o produto do cliente. ### Checklists Você pode definir checklists manualmente para cada tarefa ou usar modelos. O Gorelo oferece modelos predefinidos, mas você pode criar personalizados. Ao criar um novo checklist, clique no **ícone de disquete** para salvá-lo como modelo e reutilizá-lo em tarefas semelhantes mais tarde. ### Rastreamento de envios Para envios de hardware, você pode adicionar um número de rastreamento e transportadora a cada tarefa e ser notificado quando o envio for entregue. ### Aprovação Algumas tarefas exigem etapas para obter aprovação do seu [aprovador](/approve-and-invoice) designado. Adicione-as diretamente pela tarefa para exigir aprovação, com uma mensagem personalizada detalhando a ação. ### Adicionar tarefas ao seu calendário Você pode adicionar cada tarefa ao seu calendário do Gorelo e ao [calendário do Outlook M65](/outlook-calendar). Depois de adicionar a tarefa ao calendário, o Gorelo também a exibe na lista **A fazer**. Consulte estes guias para saber como gerenciar tarefas e calendários no Gorelo: Configure um projeto e crie sua primeira tarefa. Configure uma sincronização bidirecional de calendário entre o Gorelo e o Outlook. ## Perguntas frequentes Sim, você pode editar o tempo gasto e os detalhes. Na tarefa, acesse a aba **Tempo**, clique nos **três pontos** da sessão relevante e selecione **Editar**.