> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.gorelo.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Início rápido

> Cadastre-se no Gorelo, configure sua organização, ative notificações e implante seu primeiro Gorelo Agent para começar a gerenciar operações de TI de ponta a ponta.

Siga este guia para começar a usar o Gorelo. Este guia conduz você pelas etapas iniciais para colocar sua conta em funcionamento, desde o cadastro até a implantação do seu primeiro Gorelo Agent.

## Cadastro

Para criar uma conta no Gorelo, acesse [https://signup.gorelo.io/](https://signup.gorelo.io/) e siga as instruções:

<Steps>
  <Step title="Preencha com suas informações">
    Preencha o formulário com as seguintes informações:

    * Nome da organização: o nome da sua empresa ou organização.
    * Seu fuso horário: selecione o fuso horário correspondente à sua localização para garantir precisão no agendamento e nos relatórios.
    * Seu nome e sobrenome
    * Seu endereço de e-mail
  </Step>

  <Step title="Selecione o tipo de organização que você opera">
    Escolha a opção que melhor descreve sua organização:

    * **Managed Service Provider (MSP):** se você presta serviços de TI a vários clientes, selecione esta opção para gerenciar todos os seus clientes em uma só conta.
    * **Equipe interna de TI:** se você gerencia TI para uma única organização, selecione esta opção para focar em recursos de gestão interna de TI.

    Adicione o número de técnicos que usarão o Gorelo. Você sempre pode adicionar mais usuários depois.
  </Step>

  <Step title="Escolha seu método de cadastro">
    Escolha sua opção de cadastro:

    * **Azure AD SSO:** cadastre-se usando sua conta do Azure Active Directory para uma integração perfeita e experiência de single sign-on.
    * **E-mail e senha:** crie uma conta usando seu endereço de e-mail e uma senha segura.

    <Tabs>
      <Tab title="Azure AD SSO">
        1. Clique no botão **Azure AD**.
        2. Ao ser redirecionado para a página de login da Microsoft, insira suas credenciais do Azure AD.

        Uma vez autenticado, o Gorelo redireciona você de volta e cria sua conta automaticamente.
      </Tab>

      <Tab title="E-mail e senha">
        1. Clique no botão **E-mail e senha**.
        2. Preencha seu endereço de e-mail.
        3. Crie uma senha segura.
        4. Verifique sua caixa de entrada para um e-mail de verificação do Gorelo e clique no link de verificação no e-mail para ativar sua conta e fazer login no Gorelo.
      </Tab>
    </Tabs>
  </Step>

  <Step title="Escolha sua região de dados">
    Escolha uma região onde o Gorelo hospedará seus dados, e a moeda em que você será cobrado. As regiões disponíveis são:

    | <Icon icon="planet-moon" /> Região | <Icon icon="server" /> Servidores | <Icon icon="dollar" /> Moeda |
    | ---------------------------------- | --------------------------------- | ---------------------------- |
    | **United States (US)**             | Microsoft Azure West US 2         | USD                          |
    | **Australia (AU)**                 | Microsoft Azure Australia East    | AUD                          |
  </Step>
</Steps>

## Configurar sua conta

Depois de logado, configure sua conta por uma destas duas opções:

1. O assistente que aparece quando você faz login pela primeira vez. Você pode reabri-lo a qualquer momento clicando no ícone de bandeira vermelha no menu à esquerda.
2. As configurações da sua conta, clicando em **Configurações** no menu à esquerda.

### Configurar sua organização

Se optar por explorar sua página de **Configurações**, siga estes passos para a configuração básica da conta:

<Steps>
  <Step title="Configure sua organização">
    Clique em **Geral** > **Organização** e preencha as seguintes informações sobre sua organização:

    * e-mail
    * telefone
    * endereço
  </Step>

  <Step title="Configure seu horário comercial">
    Na página **Organização**, role até o formulário **Horário Comercial**. Selecione os dias e horários de funcionamento da sua organização. Essas informações ajudam a:

    * Calcular prazos de SLA
    * Disparar notificações fora do expediente.
  </Step>

  <Step title="Configure seu local">
    Configurar seu local garante que os dados baseados em tempo sejam precisos e consistentes para:

    * Você
    * Sua equipe
    * Seus clientes.

    Na página **Organização**:

    1. Role até o formulário **Local**.
    2. Clique em **+ Local**.

    Você pode adicionar quantos locais precisar e marcar um deles como padrão clicando no ícone de fixação. Quando marca um local como padrão, automaticamente desmarca o padrão anterior.

    Preencha as seguintes informações sobre seu local:

    * Nome do local
    * Fuso horário
  </Step>

  <Step title="Convide sua equipe">
    No menu **Configurações**, convide mais usuários para sua organização clicando em **Geral** > **Usuários** e:

    1. Clique no botão **+ Usuário**.
    2. Preencha as informações do usuário.
    3. Configure o tipo de assento do usuário: **Acesso total** (acesso total a todos os recursos do Gorelo), **Apenas PSA** (acesso apenas ao módulo de Gerenciamento Remoto) ou **Cogerenciado** (acesso para clientes, restrito à organização deles).
    4. Configure funções e permissões para o usuário.

    <Info>
      * O Gorelo oferece funções e permissões predefinidas, mas você pode criar novas com controle granular em **Configurações** > **Funções** > **+Adicionar função**.
      * Cada usuário pode ter um fuso horário e um método de login diferentes.
    </Info>
  </Step>
</Steps>

### Configurar domínios e clientes

Estes passos ajudam você a configurar:

* **Domínios personalizados** para notificações por e-mail personalizadas e white labeling.
* **Clientes** para organizar seu trabalho e atribuir tickets e dispositivos a clientes específicos.

No menu **Configurações**:

<Steps>
  <Step title="Adicionar um domínio personalizado">
    1. Clique em **E-mails** > **Configurações**.
    2. Clique no botão **+ Adicionar Domínio**.
    3. Preencha o nome do seu domínio para obter um subdomínio `gorelo.<seudominio>` para suas notificações.

    Depois de adicionar um domínio, um pop-up abre automaticamente com instruções para verificar a propriedade do domínio e configurar seus registros DNS. Se fechar o pop-up, você pode reabri-lo clicando no menu de três pontos do seu domínio, na sua lista de domínios.
  </Step>

  <Step title="Verifique seu domínio">
    Antes de usar seu domínio personalizado, é necessário verificar a propriedade:

    1. Na seção **Domínios**, clique no domínio que deseja verificar.
    2. Clique em **Verificar**.
    3. Faça login no seu provedor de domínio e adicione os registros DNS fornecidos às configurações do seu domínio.

    Clique no ícone de **copiar** ao lado de cada nome e valor e cole-os nas configurações do seu provedor de domínio.
  </Step>

  <Step title="Importe seus clientes">
    Importe sua lista de clientes pelo menu **Configurações**:

    1. Clique em **Importar**.
    2. Selecione **Clientes**.
    3. Importe usando uma das seguintes formas:

    <Tabs>
      <Tab title="Importar um arquivo">
        Importe um arquivo em um dos seguintes formatos:

        * Arquivo XLS
        * Arquivo XLSX
        * Arquivo CSV
        * Copiar e colar dados de tabela
      </Tab>

      <Tab title="Copiar e colar">
        Copie e cole dados de tabela clicando na opção. Cole o conteúdo da tabela e escolha um delimitador. Os delimitadores podem ser:

        * Vírgula
        * Tabulação
        * Ponto e vírgula
        * Pipe
        * Espaço
      </Tab>
    </Tabs>
  </Step>
</Steps>

## Implantar seu primeiro Gorelo Agent

O passo final é instalar o Gorelo Agent em um computador. Para isso, siga estes passos:

<Steps>
  <Step title="Abra Ativos">
    No menu à esquerda, clique em **Ativos**.
  </Step>

  <Step title="Adicione um ativo">
    Selecione **Servidores** e, na página de servidores, clique em **+ Adicionar Ativo** > **Agent Asset**.
  </Step>

  <Step title="Opcional: atribuir o cliente">
    1. Adicione o nome do cliente para o dispositivo.
    2. Clique no botão **Request Agent**.
  </Step>

  <Step title="Execute o script de instalação">
    1. Escolha o SO do dispositivo:

    * Windows
    * macOS

    2. Copie o comando de instalação
    3. Abra o terminal do dispositivo e cole o script.

    Depois de executar o script, seu ativo deve aparecer na lista de Ativos.
  </Step>
</Steps>

### Como instalar o Gorelo Agent remotamente

Se você não tem acesso físico à máquina, precisa de um software de gerenciamento remoto já instalado para implantar o Gorelo Agent remotamente.

## Solução de problemas

### Não consigo verificar o domínio

Verifique se os registros DNS estão corretos. Os registros DNS incluem:

| Registro  | Uso                                                                                  | Campo de nome esperado |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------- |
| **MX**    | Configura o roteamento de e-mail para seu domínio personalizado                      | `gorelo`               |
| **TXT**   | Verifica a propriedade do domínio e configura SPF e DKIM para autenticação de e-mail | *idem*                 |
| **CNAME** | Configura o DMARC para autenticação de e-mail                                        | `email.gorelo`         |

## Próximos passos

<Columns cols={2}>
  <Card title="Configurar notificações" icon="bell" href="/">
    Configure notificações para ficar por dentro de atualizações e eventos importantes nos seus fluxos.
  </Card>

  <Card title="Adicionar produtos e pacotes" icon="box" href="/">
    Crie um catálogo dos seus produtos e serviços para adicioná-los facilmente a tickets e ativos.
  </Card>

  <Card title="Definir funções e permissões" icon="user-group" href="/">
    Controle granular sobre o que seus usuários podem ver e fazer no Gorelo.
  </Card>

  <Card title="Usar Views e Client Focus" icon="filter" href="/">
    Filtre e segmente seus dados com Views e Client Focus para encontrar as informações que você precisa mais rápido.
  </Card>
</Columns>