> ## Documentation Index
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# Configurar notificações

> Configure as notificações do Gorelo para exibir atualizações de tickets, alertas e atribuições no painel do sino e em push no celular para nunca perder eventos importantes.

As notificações são um recurso crítico no Gorelo. Permitem que você atue assim que um problema do lado do cliente aparecer e muito mais. Saiba nesta página como aproveitá-las corretamente.

Veja como as notificações aparecem em produção:

<img src="https://mintcdn.com/gorelo/M3aPvMosZMd3Wdap/images/image.png?fit=max&auto=format&n=M3aPvMosZMd3Wdap&q=85&s=aa3a47c03d1a386348e5ccf57d6706d5" alt="Image" width="357" height="690" data-path="images/image.png" />

Expanda o painel de notificações pelo ícone do sino no canto superior direito. Considere mantê-lo aberto permanentemente para não perder nada.

Se recolhido, o ícone do sino mostrará quantas novas notificações apareceram desde a última vez que você o expandiu.

<img src="https://mintcdn.com/gorelo/M3aPvMosZMd3Wdap/images/image-1.png?fit=max&auto=format&n=M3aPvMosZMd3Wdap&q=85&s=0e096be04b6b3426e17b8eef6d6d2dcd" alt="Image 1" width="247" height="64" data-path="images/image-1.png" />

O Gorelo gera um cartão de notificação por ticket — e notificações subsequentes no mesmo ticket empilham os cartões (como no iOS ou Android).

## Quais informações há em um cartão de notificação

<img src="https://mintcdn.com/gorelo/M3aPvMosZMd3Wdap/images/image-2.png?fit=max&auto=format&n=M3aPvMosZMd3Wdap&q=85&s=fd3ea70dac52bf2a9e41b764290000ec" alt="Image 2" width="353" height="238" data-path="images/image-2.png" />

As linhas na imagem anterior contêm:

1. O título do ticket.
2. O nome do cliente.
3. O conteúdo da notificação (por exemplo: comentário privado, mudança de status, apontamento de tempo).

## Destaques de notificações críticas

<img src="https://mintcdn.com/gorelo/M3aPvMosZMd3Wdap/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=M3aPvMosZMd3Wdap&q=85&s=44ac2887ffba9b67f8192edbbdd3d249" alt="Image 3" width="351" height="127" data-path="images/image-3.png" />

O Gorelo considera **comentários públicos** e **@menções** (a indivíduos ou grupos) como críticos. Por isso, destaca-os com ícones se estiverem soterrados sob outras notificações.

## Descartar uma notificação

<img src="https://mintcdn.com/gorelo/M3aPvMosZMd3Wdap/images/image-4.png?fit=max&auto=format&n=M3aPvMosZMd3Wdap&q=85&s=0db08107b5a9ecfe3ccc14ddccfca75b" alt="Image 4" width="353" height="127" data-path="images/image-4.png" />

Descarte um único cartão de notificação passando o mouse e clicando no X no canto superior direito OU descarte toda a pilha passando o mouse e clicando em "Descartar tudo".

<img src="https://mintcdn.com/gorelo/M3aPvMosZMd3Wdap/images/image-5.png?fit=max&auto=format&n=M3aPvMosZMd3Wdap&q=85&s=276e8109d66a89eb67fcfc29eab8445b" alt="Image 5" width="355" height="129" data-path="images/image-5.png" />

No canto superior direito do painel de notificações, você também pode:

* Descartar todas as notificações.
* Descartar todas as notificações de tickets fechados.

## Inscrever-se em notificações

Existem dois tipos de notificações de ticket nas quais você pode se inscrever:

* **Tickets recém-criados**.
* **Tickets atribuídos a você**.

Você também pode se inscrever em Alertas Críticos e recebê-los como notificação nativa do iOS/Android.

1. Acesse o ícone do seu perfil no canto superior direito e depois [**Configurações**](https://app.gorelo.io/application/setting).
2. Role até Notification Subscription.
3. Ative/desative conforme necessário.

<img src="https://mintcdn.com/gorelo/M3aPvMosZMd3Wdap/images/image-6.png?fit=max&auto=format&n=M3aPvMosZMd3Wdap&q=85&s=06734e174721a4146215935de21f879f" alt="Image 6" width="1013" height="321" data-path="images/image-6.png" />

<Tip>
  Dicas!

  * MSPs maiores geralmente têm a maioria dos usuários com "Ticket criado" desativado para reduzir o ruído e deixar isso para a equipe de triagem.
</Tip>

## Próximos passos

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Card title="Views e Client Focus" icon="filter" href="/filter-data-with-views-and-client-focus">
      Crie boards com filtros e salve-os, depois filtre por cliente.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Pesquisa" icon="magnifying-glass">
      A ferramenta mais poderosa e precisa do Gorelo.
    </Card>
  </Column>
</Columns>