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# 客戶入口網站

> 與客戶溝通並讓他們追蹤專案進度的介面。

Gorelo 中的\*\*客戶入口網站（Client Portal）\*\*是一個自助式介面，旨在讓你的客戶對你的服務具有透明度並能直接互動。它讓客戶能夠獨立管理自身的支援需求，減少 MSP 的人工溝通工作。

### **核心功能**

* **工單管理：** 客戶可以透過客戶入口網站直接查看既有工單或提交新工單。Gorelo 透過像「{{user}} is typing」提示等功能強化即時互動體驗。
* **專案可見度：** 你可以在專案詳細頁面使用 **Share with 欄位**，與客戶分享專案進度及基本資訊。
* **資源存取：** 若你在客戶入口網站中分享[文件](/documents-overview)，客戶就能在該處存取。
* **財務與用量追蹤：** 客戶可以檢視自己的[發票](/invoices-overview)清單、查看「Awaiting payment」狀態，並檢視剩餘的[包時或限時工時](/set-a-labor-rate)。
* **Quick Connect 下載：** 客戶可以直接在自己的機器上下載你的遠端管理工具。

### **驗證與安全性**

* **存取方式：** 終端使用者可以透過 Microsoft 365 SSO 進行驗證，或透過電子郵件收取魔法連結（magic link）登入。
* **註冊：** 使用者的電子郵件地址必須已在你的 Gorelo 租戶中註冊為**聯絡人（contact）**，才能登入。
* **安全連結：** 為了快速存取特定項目，你可以產生公開文件連結，讓任何持有該網址的人都能在不需驗證的情況下檢視文件。

### **透過聯絡人標籤延伸可見度**

你可以透過在聯絡人紀錄上套用預先定義的聯絡人標籤，授予客戶存取特定報表與資料集的權限：

* `Portal - All Assets`：允許聯絡人檢視資產摘要報表，包含裝置健康狀態與保固統計。
* `Portal - All Tickets`：授予[工單摘要報表](/summarize-ticket)的存取權限。
* `Portal - All Invoices`：允許聯絡人查看所有組織的發票，而不僅限於個別寄送給他們的發票。

### **自訂與 UI**

你可以從 **Settings** > **Portal** 自訂客戶入口網站，選項包括：

* 自訂網址（請聯絡 Gorelo 支援團隊以啟用此選項）
* 自訂品牌色彩與 favicon。
* 預設淺色或深色模式

## 常見問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="為什麼魔法連結（magic link）選項無法使用？">
    若客戶的電子郵件地址尚未在 Gorelo 中註冊為聯絡人，就無法使用魔法連結選項。請先將與客戶相關聯的聯絡人新增至系統，然後再試一次。
  </Accordion>

  <Accordion title="客戶入口網站支援哪些語言？">
    入口網站僅支援英文。
  </Accordion>
</AccordionGroup>