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# Gorelo Mobile

> 在 iOS 與 Android 上使用 Gorelo 行動應用程式，透過手機處理工單、警示、通知、搜尋、資產查詢與終端機工作階段。

**Gorelo Mobile** 是適用於手機的 Gorelo 應用程式。它專為刻不容緩的對話而設計，讓你在客戶現場、出差途中或離開座位時，也能回覆客戶並處理警示。

下載 Gorelo Mobile，然後使用你的 Gorelo 帳戶登入：

* **iOS 與 iPadOS：** [App Store 上的 Gorelo](https://apps.apple.com/us/app/gorelo/id1509939109)
* **Android：** [Google Play 上的 Gorelo](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gorelo.nativeapp)

## 你可以在 Gorelo Mobile 中做什麼

* **工單：** 檢視、回覆及更新工單。
* **警示：** 檢閱來自受監控資產的警示。點選警示上的客戶或資產名稱即可開啟它。在電子郵件警示上，點選 **View original** 即可開啟來源電子郵件。
* **通知：** 針對你訂閱的事件接收推播通知。請參閱[設定通知](https://help.gorelo.io/zh/set-up-notifications.md)。
* **搜尋：** 依關鍵字尋找工單。
* **資產：** 查詢裝置並檢視其詳細資料，使用與網頁版應用程式相同的檢視。
* **終端機：** 在線上的 Windows 或 Mac 裝置上執行指令。請參閱[使用 Terminal 執行指令](#使用-terminal-執行指令)。
* **遠端控制：** 從手機連線到資產。
* **客戶：** 檢視你的客戶。
* **聯絡人：** 檢視你的聯絡人。
* **導覽：** 自訂導覽列與選單。

## 選擇預設留言類型

在網頁版應用程式中，工單上的新留言預設為 **Private**。在 Gorelo Mobile 中，你可以將預設值變更為讓新留言以 **Public** 開始，如果你大多透過手機回覆客戶，這會很有幫助：

1. 在 Gorelo Mobile 中，前往 **Settings**。
2. 點選 **Default Conversations**。
3. 選取 **Public**。

## 使用 Terminal 執行指令

**Terminal** 會在線上的 Windows 或 Mac 裝置上開啟即時 shell，運作方式與網頁版應用程式中的[即時終端機](https://help.gorelo.io/zh/live-terminal.md)相同。

1. 在 **Assets** 中開啟該裝置。
2. 點選 **Terminal**。

在 Terminal 中，你可以：

* 在 Windows 上使用 PowerShell 或 Command Prompt，或在 macOS 上使用 shell，並在不同 shell 之間切換。
* 以已登入使用者的身分執行指令。
* 回應你所執行指令的提示。
* 點選 **Stop** 以傳送 Ctrl+C 並停止正在執行的指令。
* 點選 **\</>** 以執行你釘選的其中一個指令稿。

Gorelo 會將你執行的每個指令記錄到該裝置的 **Activity** 中。

## 選擇地圖應用程式

在 iOS 上，你可以選擇 Gorelo Mobile 要在 Apple 地圖或 Google 地圖中開啟地址。前往應用程式中的 **Settings**，然後選取你的地圖應用程式。

## 常見問題

> **Assets 分頁是空的，或某個檢視未顯示任何資產**
>
> 清除 Gorelo 應用程式快取：在網頁版應用程式中開啟個人資料選單，然後選取清除快取選項。如果已儲存的檢視在行動裝置上仍未顯示任何資產，請嘗試其他檢視，然後在網頁版應用程式中透過 **?** > **Contact us** 聯絡支援團隊。

## 相關資源

> **[設定通知](https://help.gorelo.io/zh/set-up-notifications.md)**
>
> 選擇哪些事件要通知你。

> **[什麼是資產](https://help.gorelo.io/zh/what-are-assets.md)**
>
> 了解 Gorelo 如何追蹤你的裝置。


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