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# 使用 AI 摘要工單

> 使用 Gorelo Ticket Summary AI 工單摘要功能產生整條工單時間軸的精簡概要，讓你在冗長對話串中無需逐則捲動留言即可快速掌握脈絡、進度、客戶訴求與關鍵行動，節省閱讀時間、加快回應速度並顯著提升 MSP 服務台工程師的工單處理效率與團隊交接品質。

Ticket Summary 提供工單整個時間軸的快速摘要。適用於追上長對話串而不需捲動每則留言。

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  <img src="https://mintcdn.com/gorelo/GzREhuVjpgsyfrqO/images/ticket-summary.gif?s=f1fecec3af168d96f6c700523ba734e7" alt="Ticket Summary" width="1353" height="873" data-path="images/ticket-summary.gif" />
</Frame>

## 如何摘要工單

1. 前往任意工單的 **Ticket Detail** 頁面
2. 點擊時間軸右上角的 Summary 按鈕
   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/gorelo/GzREhuVjpgsyfrqO/images/image-58.png?fit=max&auto=format&n=GzREhuVjpgsyfrqO&q=85&s=b254bdadbe2fe9cddfbe4e1e6b5e168c" alt="Image" width="275" height="274" data-path="images/image-58.png" />
   </Frame>
3. AI 會為你提供所有經過的摘要。