Skip to main content
Ocasionalment, podeu trobar problemes a l’hora d’instal·lar Gorelo Agent. Aquí teniu algunes coses a considerar.

Sistemes operatius admesos

Gorelo només admet sistemes operatius que actualment estan suportats pel mateix fabricant (Microsoft/Apple).

Comprovació de prerequisits via PowerShell

Gorelo proporciona una comprovació de prerequisits senzilla via PowerShell que podeu executar.
  1. Obriu una finestra de PowerShell elevada a l’ordinador amb problemes d’agent.
  2. Enganxeu l’ordre següent i premeu Retorn:
  1. Resoleu qualsevol fallada, com s’indica a continuació, i assegureu-vos que això persisteixi a través de sessions de PowerShell i reinicis.

Registres

Gorelo registra tot a:
A mesura que la instal·lació progressa, l’instal·lador crea carpetes addicionals a cada etapa amb fitxers de registre dins: InstallerHandler > Installer > Shell > Agent No dubteu a investigar els registres següents: aquí és on apareixeran els problemes més comuns:
Si el suport de Gorelo us demana fitxers de registre, envieu tota la carpeta LogFiles com a .zip.

Encara teniu problemes?

Si encara experimenteu problemes d’instal·lació després de resoldre totes les fallades a la comprovació de Gorelo Agent, contacteu directament amb el suport de Gorelo. Utilitzeu el xat de suport via la icona ”?” al menú inferior esquerre.