Operacions
Feu el seguiment i gestioneu les vostres operacions IT amb tiquets i alertes. Captureu i organitzeu tota la vostra feina en un sol lloc, i utilitzeu característiques potents per tenir-ho tot sota control.Tiquets
Feu el seguiment i gestioneu la vostra feina amb tiquets i les seves potents característiques.
Alertes
Configureu alertes per monitoritzar els vostres sistemes i rebre notificacions d’esdeveniments importants.
Projectes
Gestioneu i feu el seguiment de tasques complexes, creeu plantilles per a fluxos de treball recurrents i col·laboreu amb el vostre equip i els vostres clients.
Plantilles de llista de comprovació
Estandarditzeu els fluxos de treball i garantiu un lliurament de servei consistent entre diferents clients amb plantilles de llista de comprovació.
Coneixement
Compartiu informació i documentació amb el vostre equip i els vostres clients. Mantingueu tothom alineat amb documents i formularis centralitzats.Documents
Creeu i organitzeu la vostra documentació interna i per a clients en un sol lloc.
Formularis
Creeu i gestioneu formularis per recollir informació del vostre equip i dels vostres clients.
CRM (gestió de la relació amb el client)
Organitzeu els vostres clients i contactes, i feu el seguiment d’informació important sobre ells. Utilitzeu aquesta informació per oferir un millor servei i una millor experiència.Clients
Afegiu i gestioneu els vostres clients i els seus dispositius gestionats.
Contactes
Afegiu i gestioneu els vostres contactes, assigneu-los a tiquets i designeu aprovadors.
Correus
Configureu dominis personalitzats per als vostres remitents.
Contrasenyes
Creeu i gestioneu les vostres contrasenyes en un sol lloc, mitjançant la integració amb 1Password.
Automatitzar amb IA
Utilitzeu la IA per automatitzar els vostres fluxos de treball i estalviar temps en tasques repetitives. Des de generar respostes fins a resumir tiquets, la IA us pot ajudar a treballar de manera més intel·ligent, no més dura.Obtenir una anàlisi de sentiment d'un tiquet
Aprofiteu la IA per obtenir una anàlisi de sentiment d’un tiquet i prioritzar la vostra feina.
Resumir un tiquet
Utilitzeu la IA per obtenir un resum d’un tiquet i entendre ràpidament el problema.
Automatitzar etiquetes als tiquets
Utilitzeu la IA per generar automàticament etiquetes per als vostres tiquets i mantenir-los organitzats.
Assignar automàticament un tipus de tiquet
Utilitzeu la IA per assignar automàticament un tipus de tiquet segons el seu contingut.
Crear una regla de caducitat per a tiquets
Utilitzeu el temps i els esdeveniments per actualitzar o tancar tiquets automàticament.
Assignar automàticament un tiquet
Utilitzeu la IA per assignar automàticament un tiquet a la persona o grup adequat.
Generar i reformular respostes
Creeu els vostres propis prompts personalitzats per generar respostes o reformular text.