Afegir un prompt
- Aneu a Configuració → IA → Gestió de prompts.
- Feu clic a Afegeix prompt i empleneu els camps següents:
- Nom: una etiqueta ràpida perquè sapigueu per a què serveix.
- Tipus de prompt: seleccioneu Generar resposta o Reformular.
-
Text del prompt: el text real o les instruccions que voleu que la IA segueixi.
- A la banda dreta, podeu provar cada tipus de prompt:
- Per a Generar resposta — seleccioneu el tiquet i, després, seleccioneu un comentari i feu clic a ‘Genera resposta’.
- Per a Reformular — escriviu el vostre text i feu clic a ‘Reformula’.
- Canvieu l’estat a Actiu (part superior dreta) quan estigueu llestos per posar-lo a disposició per a ús en tiquets.
- Feu clic a ‘Desa’.
Com funcionen els prompts
Generar resposta:- Utilitza detalls del títol del tiquet, l’últim comentari i la informació de contacte.
-
Exemple: si el vostre prompt diu “Recull més informació”, la IA utilitzarà el context del tiquet per crear aquesta resposta.
-
Reformular:
- Pren el text que hàgiu escrit al quadre de comentaris i el reescriu.
-
Exemple: si escriviu una resposta però voleu una versió més concisa, feu clic a Reformula.
Reformular o generar una resposta
-
Al quadre de Comentari públic del tiquet veureu dos botons:
-
Reformula el vostre text (per a prompts Reformular)
-
Genera una resposta (per a prompts Generar resposta)
-
Reformula el vostre text (per a prompts Reformular)
-
Si teniu més d’un prompt actiu per a un tipus, apareix una finestra emergent que us permet triar quin utilitzar.
