Visão geral dos contratos

Use contratos para faturar mão de obra e produtos de forma recorrente. Um contrato tem três seções que você configura: Faturamento, Mão de obra e Produtos.

Seções do contrato

Faturamento
Mão de obra
Produtos

É aqui que você define tudo relacionado à fatura.

Seção	Uso
Data de início	A cobertura do contrato começará nessa data
Período de repetição	A cobertura do contrato e a criação de faturas se repetem com base nesta frequência (Mensal, Trimestral, Semestral, Anual)
Data de término	A cobertura do contrato terminará nesta data e não criará mais faturas (opcional)
Criação da fatura (dias antes)	A fatura será criada na Data de início e a cada mês depois disso, com base no período de repetição (quando definido como 0).
Vencimento da fatura (dias depois)	A fatura vencerá no dia em que for gerada, quando definido como 0.
Modelo de fatura	O PDF da fatura será criado com base nessa seleção. Acesse Configurações —> Faturamento —> Modelo de fatura para criar e personalizar
Modelo de e-mail da fatura	O e-mail da fatura enviado aos contatos selecionados é baseado nessa seleção. Acesse Configurações —> E-mail —> Configurações e edite seu endereço de e-mail de fatura. Em seguida, você pode criar e personalizar pela aba Gerenciamento de modelos de e-mail.
Tema de marca do Xero (apenas Xero)	Especifique o tema de marca usado no Xero — isso permite pagamentos automáticos por meio de provedores terceirizados, por exemplo, Payrix, Pinch
Referência	O nome da fatura — campos de template podem ser usados aqui, como billingmonth, contractgroupname e locationname.
Aprovar e enviar automaticamente	O contrato cria uma fatura em rascunho quando isso está desativado (padrão). Ative e selecione contatos para que o contrato crie automaticamente a fatura, envie ao contato e sincronize com o Xero/QBO.

Exemplos de criação de fatura

Exemplo 1: Data de início em 1º de janeiro de 2025, Período de repetição Mensal e Criação da fatura 0 dias antes — o segundo período de cobertura começaria em 1º de fevereiro de 2025 e a fatura seria gerada em 1º de fevereiro de 2025
Exemplo 2: Data de início em 1º de janeiro de 2025, Período de repetição Mensal e Criação da fatura 7 dias antes — o segundo período de cobertura começaria em 1º de fevereiro de 2025 e a fatura seria gerada em 25 de janeiro de 2025

Exemplos de vencimento da fatura

Exemplo 1: Data de início em 1º de janeiro de 2025, Período de repetição Mensal, Criação da fatura 0 dias antes e Vencimento 0 dias depois — o segundo período de cobertura começaria em 1º de fevereiro de 2025, a fatura seria gerada em 1º de fevereiro de 2025 e venceria em 1º de fevereiro de 2025
Exemplo 2: Data de início em 1º de janeiro de 2025, Período de repetição Mensal, Criação da fatura 0 dias antes e Vencimento 7 dias depois — o segundo período de cobertura começaria em 1º de fevereiro de 2025, a fatura seria gerada em 1º de fevereiro de 2025 e venceria em 8 de fevereiro de 2025
Exemplo 3: Data de início em 1º de janeiro de 2025, Período de repetição Mensal, Criação da fatura 7 dias antes e Vencimento 7 dias depois — o segundo período de cobertura começaria em 1º de fevereiro de 2025, a fatura seria gerada em 25 de janeiro de 2025 e venceria em 1º de fevereiro de 2025

É aqui que você escolhe o tipo de mão de obra e configura como ela funciona.

Horas ilimitadas

A mão de obra é totalmente sem limites (tipo “all-you-can-eat”).

Aprovação automática aprova automaticamente todos os apontamentos de tempo, assumindo que você use o relatório de Lucratividade do Contrato para monitorar a saúde do contrato.
Itens cobertos definem quais combinações de tipos de trabalho e papéis de cobrança serão cobertas automaticamente pelo contrato.
- Exemplo 1: Suporte remoto realizado por um técnico estaria coberto ✅.
- Exemplo 2: Onsite (fora do horário) realizado por um técnico não estaria coberto e passaria pelas taxas de mão de obra padrão ou por um contrato alternativo ❌.

Por hora

O Gorelo cobra a mão de obra pelas taxas que você especificar.

Taxa	Uso
Usar taxas de mão de obra padrão	Permite usar as taxas padrão e escolher quais combinações de Tipo de Trabalho e Papel de Cobrança são cobertas automaticamente por este contrato.
Usar taxa fixa	Permite definir uma taxa fixa que substitui todas as combinações selecionadas de Tipo de Trabalho e Papel de Cobrança.
Usar taxas personalizadas	Permite substituir Tipos de Trabalho e Papéis de Cobrança individuais e escolher quais combinações são cobertas automaticamente por este contrato.

Bloco de horas (recarga única)

O Gorelo deduz a mão de obra de um bloco de horas que o cliente compra antecipadamente. Você fatura uma vez e ele não renova.

Acesse Configurações > Faturamento > Modelos de bloco de horas e crie seus modelos (por exemplo, um bloco de 10 horas).
O preço inicial e o Saldo do bloco são o que passa na primeira fatura.

Seção	Uso
Limite de aviso	Determina em qual percentual das horas restantes um banner aparece para o cliente. Por exemplo, 10 horas com limite de 20% exibem o banner quando restarem 2 horas.
Limite de overrun	Determina se o tempo ainda pode ser cobrado mesmo com 0 horas restantes. Por exemplo, 10 horas com overrun de 30% permitem cobrar até 3 horas a mais mesmo com 0 horas restantes. A próxima recarga de bloco de horas consome imediatamente essas horas de overrun.
Itens cobertos	Define quais combinações de Tipo de Trabalho e Papéis de Cobrança serão cobertas automaticamente pelo contrato.

Horas limitadas (fatura recorrente)

O Gorelo limita a mão de obra a um número específico de horas e, em seguida, cobra qualquer excedente por hora. O limite renova no início de cada mês.

A seção Horas alocadas é onde você define as horas máximas cobertas pelo contrato.
Em seguida, você especifica como as horas excedentes serão cobradas (veja Por hora).

Sem mão de obra

O contrato não inclui nenhum componente de mão de obra. Use esta opção quando o contrato cobrir apenas produtos ou taxas recorrentes.

Exemplos de casos de uso

A tabela a seguir contém itens cobráveis que melhor se encaixam na configuração:

Configuração do contrato	Itens
Você aloca um saldo de tempo uma vez e deduz as horas	Bloco de horas Taxas de mão de obra
Você cobra um valor fixo todo mês, independentemente das horas gastas	Produto recorrente
Você cobra estritamente com base em horas, sem nenhum produto	Taxas de mão de obra
Você aloca um tempo fixo e cobra por hora quando ele é excedido	Horas limitadas Taxas de mão de obra

Receber pagamentos

Automatizar o faturamento recorrente

Seções do contrato

Exemplos de criação de fatura

Exemplos de vencimento da fatura

Horas ilimitadas

Por hora

Bloco de horas (recarga única)

Horas limitadas (fatura recorrente)

Sem mão de obra

Exemplos de casos de uso

​Seções do contrato

​Exemplos de criação de fatura

​Exemplos de vencimento da fatura

​Horas ilimitadas

​Por hora

​Bloco de horas (recarga única)

​Horas limitadas (fatura recorrente)

​Sem mão de obra

​Exemplos de casos de uso

Seções do contrato

Exemplos de criação de fatura

Exemplos de vencimento da fatura

Horas ilimitadas

Por hora

Bloco de horas (recarga única)

Horas limitadas (fatura recorrente)

Sem mão de obra

Exemplos de casos de uso