Operações
Acompanhe e gerencie suas operações de TI com tickets e alertas. Capture e organize todo o seu trabalho em um só lugar e use recursos poderosos para se manter por dentro de tudo.Tickets
Acompanhe e gerencie seu trabalho com tickets e seus recursos poderosos.
Alertas
Configure alertas para monitorar seus sistemas e ser notificado de eventos importantes.
Projetos
Gerencie e acompanhe tarefas complexas, crie modelos para fluxos recorrentes e colabore com sua equipe e clientes.
Modelos de checklist
Padronize fluxos de trabalho e garanta entrega de serviço consistente entre diferentes clientes com modelos de checklist.
Conhecimento
Compartilhe informações e documentação com sua equipe e clientes. Mantenha todos alinhados com documentos e formulários centralizados.Documentos
Crie e organize sua documentação interna e voltada ao cliente em um só lugar.
Formulários
Crie e gerencie formulários para coletar informações da sua equipe e clientes.
CRM (gestão de relacionamento com o cliente)
Organize seus clientes e contatos e mantenha registros de informações importantes sobre eles. Use essas informações para oferecer um serviço melhor e uma experiência superior.Clientes
Adicione e gerencie seus clientes e seus dispositivos gerenciados.
Contatos
Adicione e gerencie seus contatos, atribua-os a tickets e designe aprovadores.
E-mails
Configure domínios personalizados para seus remetentes.
Senhas
Crie e gerencie suas senhas em um só lugar, usando integração com o 1Password.
Automatize com IA
Use IA para automatizar seus fluxos e economizar tempo em tarefas repetitivas. De gerar respostas a resumir tickets, a IA ajuda você a trabalhar de forma mais inteligente, e não mais difícil.Obter uma análise de sentimento de um ticket
Use IA para obter uma análise de sentimento de um ticket e priorizar seu trabalho.
Resumir um ticket
Use IA para obter um resumo de um ticket e entender rapidamente o problema.
Automatizar tags em tickets
Use IA para gerar tags automaticamente para seus tickets e mantê-los organizados.
Atribuir automaticamente um tipo de ticket
Use IA para atribuir automaticamente um tipo de ticket com base no seu conteúdo.
Criar uma regra de expiração para tickets
Use tempo e eventos para atualizar ou fechar tickets automaticamente.
Atribuir automaticamente um ticket
Use IA para atribuir automaticamente um ticket à pessoa ou grupo certo.
Gerar e reformular respostas
Crie seus próprios prompts personalizados para gerar respostas ou reformular textos.