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O Gorelo é uma plataforma completa que oferece ferramentas de gerenciamento de TI, incluindo:
  • Controle remoto
  • Gestão de ativos
  • Recursos de ticketing
  • Central de faturamento
  • Recursos poderosos de fluxo de trabalho e automação
O Gorelo integra ferramentas comuns de Managed Service Providers (MSP), ao mesmo tempo em que oferece uma API e recursos de scripting para automatizar trabalhos repetitivos, desde análise de sentimento até geração de respostas em tickets. Um dos recursos principais é o Gorelo Connect, um controle remoto e explorador de arquivos integrados que técnicos usam para acessar e gerenciar dispositivos remotamente.

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Comece

Para começar com o Gorelo, siga um destes dois métodos:
  1. Faça login no Gorelo.
  2. O assistente de onboarding abre automaticamente no primeiro login.
  3. Para reabrir o assistente, clique na bandeira vermelha no menu esquerdo.

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Próximos passos

Depois de concluir sua configuração inicial, conheça os principais recursos do Gorelo para acompanhar seus dispositivos e gerenciar seus alertas e tickets:

Tickets

Acompanhe e priorize o trabalho.

Criar um ticket a partir de um alerta

Use alertas gerados para criar um ticket.

Evite itens não faturados

Aprenda a usar Quantidades Dinâmicas.

Análise de sentimento de um ticket

Use a integração de IA do Gorelo para gerar análise de sentimento a partir de tickets para ajudar a priorizar trabalho e alertas.