Pular para o conteúdo principal
O Gorelo Mobile é o aplicativo do Gorelo para o seu celular. Ele foi criado para conversas que não podem esperar, para que você possa responder aos clientes e agir sobre alertas quando estiver no local do cliente, viajando ou longe da sua mesa. Baixe o Gorelo Mobile e faça login com sua conta do Gorelo:

​
O que você pode fazer no Gorelo Mobile

  • Tickets: visualize, responda e atualize tickets.
  • Alertas: revise os alertas dos seus ativos monitorados. Toque no nome do cliente ou do ativo em um alerta para abri-lo. Em alertas de e-mail, toque em Ver original para abrir o e-mail de origem.
  • Notificações: receba notificações push para os eventos que você assina. Consulte Configurar notificações.
  • Pesquisa: encontre tickets por palavra-chave.
  • Ativos: consulte um dispositivo e veja seus detalhes, usando as mesmas visualizações do aplicativo web.
  • Terminal: execute comandos em um dispositivo Windows ou Mac online. Consulte Executar comandos com o Terminal.
  • Controle remoto: conecte-se a um ativo pelo seu celular.
  • Clientes: visualize seus clientes.
  • Contatos: visualize seus contatos.
  • Navegação: personalize a barra de navegação e o menu.

​
Escolha seu tipo de comentário padrão

No aplicativo web, novos comentários em um ticket são Privado por padrão. No Gorelo Mobile, você pode alterar seu padrão para que novos comentários comecem como Público, o que ajuda se você responde aos clientes principalmente pelo celular:
  1. No Gorelo Mobile, acesse Configurações.
  2. Toque em Conversas padrão.
  3. Selecione Público.

​
Executar comandos com o Terminal

O Terminal abre um shell ao vivo em um dispositivo Windows ou Mac online, da mesma forma que o Live Terminal faz no aplicativo web.
  1. Abra o dispositivo em Ativos.
  2. Toque em Terminal.
No Terminal, você pode:
  • Usar o PowerShell ou o Prompt de Comando no Windows, ou o shell no macOS, e alternar entre shells.
  • Executar comandos como o usuário conectado.
  • Responder aos prompts dos comandos que você executa.
  • Tocar em Parar para enviar Ctrl+C e interromper o comando em execução.
  • Tocar em </> para executar um dos seus scripts fixados.
O Gorelo registra cada comando que você executa na Atividade do dispositivo.

​
Escolha seu aplicativo de mapas

No iOS, você escolhe se o Gorelo Mobile abre endereços no Apple Maps ou no Google Maps. Acesse Configurações no aplicativo e selecione seu aplicativo de mapas.

​
Perguntas frequentes

Limpe o cache do aplicativo Gorelo: no aplicativo web, abra o menu do seu perfil e selecione a opção de limpar cache. Se uma visualização salva ainda não mostrar ativos no celular, tente outra visualização e entre em contato com o suporte em ? > Contact us no aplicativo web.

​
Recursos relacionados

Configurar notificações

Escolha quais eventos notificam você.

O que são ativos

Saiba como o Gorelo rastreia seus dispositivos.