- Acesse Configurações —> Automação —> Tickets agendados
- Clique em “+Regra de automação” no canto superior direito.
- Insira os detalhes que deseja no ticket resultante:
- Título: este será o título do ticket
- Grupo: será o grupo padrão atribuído e definirá visibilidade/permissões
- Descrição: aparecerá como um comentário privado no ticket (opcional)
- Ações: ações adicionais, como atribuição de usuários, checklists, tags e mais (opcional)
- Seleção de cliente: permite escolher para quais clientes o ticket será criado automaticamente
- Agendamento: define a cadência: diária, semanal ou mensal
