Skip to main content
Ocasionalmente, você pode encontrar problemas ao instalar o Gorelo Agent. Veja alguns pontos a considerar.

Sistemas operacionais suportados

O Gorelo só oferece suporte a sistemas operacionais atualmente suportados pelos próprios fornecedores (Microsoft/Apple).

Verificação de pré-requisitos via PowerShell

O Gorelo oferece uma verificação simples de pré-requisitos via PowerShell que você pode executar.
  1. Abra uma janela do PowerShell com privilégios elevados no computador com problema.
  2. Cole o seguinte comando e pressione Enter:
  1. Resolva quaisquer falhas conforme abaixo e garanta que a correção persista entre sessões PowerShell e reinicializações.

Logs

O Gorelo registra tudo em:
À medida que a instalação avança, o instalador cria pastas adicionais em cada estágio com arquivos de log: InstallerHandler > Installer > Shell > Agent Sinta-se à vontade para investigar os seguintes logs — é onde os problemas mais comuns aparecerão:
Se o suporte do Gorelo pedir arquivos de log, envie toda a pasta LogFiles como um .zip.

Ainda com problemas?

Se você continuar com problemas de instalação após resolver todas as falhas do Gorelo Agent Check, entre em contato diretamente com o suporte do Gorelo. Use o chat de suporte pelo ícone ”?” no menu inferior esquerdo.