طرق العرض (Views) هي لوحات تقوم بتصفية بياناتك في كل قسم (مثل التذاكر والأصول والتنبيهات). يمكنك تخصيص عوامل التصفية بطرق متعددة ثم حفظ النتيجة كطريقة عرض. يمكنك أيضًا مشاركة طرق العرض عالميًا مع فريقك.
استخدم تركيز العميل (Client Focus) عندما تريد التصفية بناءً على عميل محدد. يعمل تركيز العميل بالتزامن مع طريقة العرض المحددة. على سبيل المثال:
- لديك طريقة عرض تُظهر التذاكر “الخاصة بي وغير المعينة”.
- عند تطبيق تركيز العميل ستتم تصفية البيانات لإظهار “الخاصة بي وغير المعينة” لهذا العميل المحدد فقط.
إنشاء طريقة عرض من التنبيهات
يستخدم هذا المثال قائمة التنبيهات.- انتقل إلى قائمة التنبيهات
- انقر فوق “Create a view” في أسفل لوحة طرق العرض
- أدخل الحقول لتصفية القائمة
- Name: هذا هو الاسم الذي يظهر في لوحة طرق العرض (الرموز التعبيرية مدعومة)، على سبيل المثال 🏹 Huntress
- Keyword: يقوم بالتصفية حسب الكلمة المفتاحية في اسم التنبيه (النص الأبيض)
- Clients: اتركه فارغًا لجميع العملاء أو اختر عملاء محددين
- Severity: اختر مستوى أو أكثر من مستويات الخطورة
- Type: اختر نوعًا واحدًا أو أكثر
- Ticketed: فعّله لعرض التنبيهات المرتبطة بتذكرة
- Ignored: فعّله لعرض التنبيهات التي تم تجاهلها
- انقر فوق Save وعد إلى لوحة طرق العرض
تصفية التنبيهات حسب العميل
تُستخدم قائمة التنبيهات كمثال هنا.- انتقل إلى قائمة التنبيهات
- انقر فوق زر تركيز العميل في أعلى يمين لوحة طرق العرض
- أدخل اسم العميل. ستتم تصفية قائمتك الآن وفقًا لـ طريقة العرض وتركيز العميل.
الخطوات التالية
التذاكر
أدر طلبات عملائك ونظّم عملك.
التنبيهات
راقب الأحداث أو المشكلات المهمة في Gorelo.