الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
اتبع هذا الدليل للبدء في استخدام Gorelo. يرشدك هذا الدليل خلال الخطوات الأولية لتشغيل حسابك، من التسجيل إلى نشر أول Gorelo Agent.

​
التسجيل

لإنشاء حساب على Gorelo، انتقل إلى https://signup.gorelo.io/ واتبع التعليمات:
1

املأ بياناتك

املأ النموذج بالمعلومات التالية:
  • اسم المؤسسة: اسم شركتك أو مؤسستك.
  • منطقتك الزمنية: اختر المنطقة الزمنية التي تطابق موقعك لضمان دقة الجدولة والتقارير.
  • اسمك الأول واسم العائلة
  • عنوان بريدك الإلكتروني
2

اختر نوع المؤسسة التي تشغّلها

اختر الخيار الذي يصف مؤسستك بشكل أفضل:
  • Managed Service Provider (MSP): إذا كنت تقدم خدمات تقنية المعلومات لعملاء متعددين، فاختر هذا الخيار لإدارة جميع عملائك من حساب واحد.
  • Internal IT Team: إذا كنت تدير تقنية المعلومات لمؤسسة واحدة، فاختر هذا الخيار للتركيز على ميزات إدارة تقنية المعلومات الداخلية.
أضف عدد الفنيين الذين سيستخدمون Gorelo. يمكنك دائمًا إضافة المزيد من المستخدمين لاحقًا.
3

اختر طريقة التسجيل

اختر خيار التسجيل:
  • Azure AD SSO: سجّل باستخدام حساب Azure Active Directory للحصول على تكامل سلس وتجربة تسجيل دخول موحّد.
  • البريد الإلكتروني وكلمة المرور: أنشئ حسابًا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور آمنة.
  1. انقر على زر “Azure AD”.
  2. عند إعادة التوجيه إلى صفحة تسجيل دخول Microsoft، أدخل بيانات اعتماد Azure AD الخاصة بك.
بمجرد المصادقة، يعيد Gorelo توجيهك ويُنشئ حسابك تلقائيًا.

​
إعداد حسابك

بمجرد تسجيل الدخول، أعدّ حسابك من أحد الخيارين التاليين:
  1. المعالج الذي يظهر عند تسجيل الدخول لأول مرة. يمكنك إعادة فتحه في أي وقت بالنقر على أيقونة العلم الأحمر في القائمة اليسرى.
  2. إعدادات حسابك، بالنقر على خيار Settings في القائمة اليسرى.

​
إعداد مؤسستك

إذا اخترت استكشاف صفحة Settings، فاتبع هذه الخطوات للإعداد الأساسي للحساب:
1

إعداد مؤسستك

انقر على General > Organization واملأ المعلومات التالية عن مؤسستك:
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • العنوان
2

إعداد موقعك

يضمن إعداد موقعك أن تكون البيانات المستندة إلى الوقت دقيقة ومتسقة لك ولفريقك ولعملائك. من صفحة Organization، مرّر للأسفل إلى نموذج Location وانقر على + Location. يمكنك إضافة عدد المواقع الذي تحتاجه، ووضع علامة على أحدها باعتباره الموقع الافتراضي. املأ المعلومات التالية عن موقعك:
  • اسم الموقع
  • المنطقة الزمنية
3

إعداد ساعات العمل

من صفحة Organization، مرّر للأسفل إلى نموذج Business Hours. حدد أيام وساعات عمل مؤسستك. تساعد هذه المعلومات على:
  • حساب مواعيد SLA النهائية
  • تشغيل إشعارات خارج ساعات العمل.
4

إعداد موقعك

يضمن إعداد موقعك أن تكون البيانات المستندة إلى الوقت دقيقة ومتسقة لـ:
  • أنت
  • فريقك
  • عملائك.
من صفحة Organization:
  1. مرّر للأسفل إلى نموذج Location.
  2. انقر على + Location.
يمكنك إضافة عدد المواقع الذي تحتاجه، ووضع علامة على أحدها باعتباره الموقع الافتراضي بالنقر على أيقونة التثبيت. عند تعيين موقع كافتراضي، تتم إزالة العلامة عن الموقع الافتراضي السابق تلقائيًا.املأ المعلومات التالية عن موقعك:
  • اسم الموقع
  • المنطقة الزمنية
5

دعوة فريقك

من قائمة Settings، ادعُ المزيد من المستخدمين إلى مؤسستك بالنقر على General > Users، ثم:
  1. انقر على زر + User.
  2. املأ معلومات المستخدم.
  3. اضبط الأدوار والصلاحيات للمستخدم.
  • يوفر Gorelo أدوارًا وصلاحيات معرّفة مسبقًا، لكنك حر في إنشاء أدوار جديدة مع تحكم دقيق.
  • يمكن لكل مستخدم أن يكون له منطقة زمنية وطريقة تسجيل دخول مختلفة.

​
إعداد النطاقات والعملاء

تساعدك هذه الخطوات في إعداد:
  • النطاقات المخصصة لإشعارات البريد الإلكتروني المخصصة والعلامة البيضاء.
  • العملاء لتنظيم عملك وتعيين التذاكر والأجهزة لعملاء محددين.
من قائمة Settings:
1

إضافة نطاق مخصص

  1. انقر على Emails > Settings.
  2. انقر على زر + Add Domain.
  3. أدخل اسم نطاقك للحصول على نطاق فرعي gorelo.<yourdomain> لإشعاراتك.
بعد إضافة نطاق، تفتح نافذة منبثقة تلقائيًا تحتوي على تعليمات للتحقق من ملكية نطاقك وإعداد سجلات DNS الخاصة بك. إذا أغلقت النافذة المنبثقة، يمكنك إعادة فتحها بالنقر على قائمة النقاط الثلاث على نطاقك، من قائمة نطاقاتك.
2

التحقق من نطاقك

قبل أن تتمكن من استخدام نطاقك المخصص، تحتاج إلى التحقق من الملكية:
  1. من قسم Domains، انقر على النطاق الذي تريد التحقق منه.
  2. انقر على Verify.
  3. سجّل الدخول إلى موفر النطاق وأضف سجلات DNS المقدمة إلى إعدادات نطاقك.
انقر على أيقونة copy بجوار كل اسم وقيمة والصقها في إعدادات موفر النطاق.
3

استيراد عملائك

استورد قائمة عملائك من قائمة Settings:
  1. انقر على Import.
  2. اختر Clients.
  3. استورد باستخدام إحدى الطرق التالية:
استورد ملفًا بأحد التنسيقات التالية:
  • ملف XLS
  • ملف XLSX
  • ملف CSV
  • أو نسخ ولصق بيانات الجدول

​
نشر أول Gorelo Agent

الخطوة الأخيرة هي تثبيت Gorelo Agent على جهاز كمبيوتر. للقيام بذلك، اتبع هذه الخطوات:
1

فتح Assets

من القائمة اليسرى العامة، انقر على Asset
2

إضافة أصل

اختر Servers، ومن صفحة الخوادم، انقر على + Add Asset > Agent Asset.
3

اختياري: تعيين العميل

  1. أضف اسم العميل للجهاز.
  2. انقر على زر Request Agent
4

تشغيل نص التثبيت

  1. اختر نظام تشغيل الجهاز:
  • Windows
  • MacOS
  1. انسخ أمر التثبيت
  2. افتح طرفية الجهاز، والصق النص.
بعد تشغيل النص، يجب أن يظهر أصلك في قائمة Assets.

​
كيفية تثبيت Gorelo Agent عن بُعد

إذا لم يكن لديك وصول فعلي إلى الجهاز، فستحتاج إلى برنامج إدارة عن بُعد مثبت مسبقًا لتثبيت Gorelo Agent عن بُعد.

​
استكشاف الأخطاء وإصلاحها

​
تعذّر التحقق من النطاق

تأكد من أن سجلات DNS صحيحة. تتضمن سجلات DNS التالية:
السجلالاستخدامحقل الاسم المتوقع
MXإعداد توجيه البريد الإلكتروني لنطاقك المخصصgorelo
TXTالتحقق من ملكية النطاق وإعداد SPF وDKIM لمصادقة البريد الإلكترونينفسه
CNAMEإعداد DMARC لمصادقة البريد الإلكترونيemail.gorelo

​
الخطوات التالية

إعداد الإشعارات

أعدّ الإشعارات للبقاء على اطلاع بالتحديثات والأحداث المهمة في سير عملك.

إضافة المنتجات والحزم

أنشئ كتالوجًا لمنتجاتك وخدماتك لإضافتها بسهولة إلى التذاكر والأصول.

ضبط الأدوار والصلاحيات

تحكم دقيق فيما يمكن لمستخدميك رؤيته والقيام به في Gorelo.

استخدام Views وClient Focus

صفّ بياناتك وقسّمها باستخدام Views وClient Focus للعثور على المعلومات التي تحتاجها بشكل أسرع.