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Il peut arriver que vous rencontriez des problèmes en installant Gorelo Agent. Voici quelques éléments à considérer.

Systèmes d’exploitation pris en charge

Gorelo ne prend en charge que les systèmes d’exploitation actuellement pris en charge par le fournisseur lui-même (Microsoft/Apple).

Vérification des prérequis via PowerShell

Gorelo fournit une vérification simple des prérequis via PowerShell que vous pouvez exécuter.
  1. Ouvrez une fenêtre PowerShell en mode administrateur sur l’ordinateur qui éprouve des problèmes avec l’agent.
  2. Collez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
  1. Résolvez chaque échec, comme indiqué ci-dessous, et assurez-vous que cela persiste entre les sessions PowerShell et les redémarrages.

Journaux

Gorelo enregistre tout dans :
À mesure que l’installation progresse, l’installeur crée des dossiers supplémentaires à chaque étape avec des fichiers journaux à l’intérieur : InstallerHandler > Installer > Shell > Agent N’hésitez pas à examiner les journaux suivants — c’est là où les problèmes les plus courants apparaîtront :
Si le soutien Gorelo demande des fichiers journaux, envoyez le dossier LogFiles complet en .zip.

Encore des problèmes?

Si vous éprouvez encore des problèmes d’installation après avoir résolu tous les échecs dans la vérification de Gorelo Agent, contactez directement le soutien Gorelo. Utilisez le clavardage de soutien via l’icône « ? » dans le menu en bas à gauche.