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Gorelo est une plateforme tout-en-un qui offre des outils de gestion TI, incluant :
  • Contrôle à distance
  • Gestion des actifs
  • Fonctionnalités de billetterie
  • Centre de facturation
  • Puissantes capacités de flux de travail et d’automatisation
Gorelo s’intègre aux outils courants des fournisseurs de services gérés (MSP) tout en offrant une API et des fonctionnalités de scriptage pour automatiser le travail répétitif, de l’analyse de sentiment de billets à la génération de réponses. L’une des fonctionnalités clés est Gorelo Connect, un outil intégré de contrôle à distance et d’explorateur de fichiers que les techniciens utilisent pour accéder et gérer des appareils à distance en toute fluidité.

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Commencer

Pour commencer avec Gorelo, suivez l’une de ces deux méthodes :
  1. Connectez-vous à Gorelo.
  2. L’assistant d’intégration s’ouvre automatiquement lors de la première connexion.
  3. Pour rouvrir l’assistant, cliquez sur le drapeau rouge dans le menu de gauche.

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Prochaines étapes

Une fois votre configuration initiale terminée, dirigez-vous vers les fonctionnalités clés de Gorelo pour suivre vos appareils et gérer vos alertes et billets :

Billets

Suivez et priorisez le travail.

Créer un billet à partir d'une alerte

Utilisez les alertes générées pour créer un billet.

Éviter les éléments non facturés

Apprenez à utiliser les quantités dynamiques.

Obtenir une analyse de sentiment d'un billet

Utilisez l’intégration IA de Gorelo pour générer des analyses de sentiment des billets pour vous aider à prioriser le travail et les alertes.