Opérations
Suivez et gérez vos opérations TI avec les billets et les alertes. Saisissez et organisez tout votre travail au même endroit, et utilisez de puissantes fonctionnalités pour tout garder en main.Billets
Suivez et gérez votre travail avec les billets et leurs puissantes fonctionnalités.
Alertes
Configurez des alertes pour surveiller vos systèmes et être notifié des événements importants.
Projets
Gérez et suivez des tâches complexes, créez des modèles pour des flux de travail récurrents et collaborez avec votre équipe et vos clients.
Modèles de listes de vérification
Standardisez les flux de travail et assurez une prestation de services cohérente auprès des différents clients grâce aux modèles de listes de vérification.
Connaissances
Partagez de l’information et de la documentation avec votre équipe et vos clients. Gardez tout le monde aligné grâce à une documentation et des formulaires centralisés.Documents
Créez et organisez votre documentation interne et destinée aux clients au même endroit.
Formulaires
Créez et gérez des formulaires pour recueillir de l’information auprès de votre équipe et de vos clients.
CRM (gestion de la relation client)
Organisez vos clients et vos contacts et conservez des informations importantes à leur sujet. Utilisez ces informations pour offrir un meilleur service et une meilleure expérience.Clients
Ajoutez et gérez vos clients et leurs appareils gérés.
Contacts
Ajoutez et gérez vos contacts, assignez-les à des billets et désignez des approbateurs.
Courriels
Configurez des domaines personnalisés pour vos expéditeurs.
Mots de passe
Créez et gérez vos mots de passe au même endroit, grâce à l’intégration 1Password.
Automatiser avec l’IA
Utilisez l’IA pour automatiser vos flux de travail et gagner du temps sur les tâches répétitives. De la génération de réponses au résumé des billets, l’IA peut vous aider à travailler plus intelligemment, pas plus fort.Obtenir une analyse de sentiment d'un billet
Tirez parti de l’IA pour obtenir une analyse de sentiment d’un billet et prioriser votre travail.
Résumer un billet
Utilisez l’IA pour obtenir un résumé d’un billet et comprendre rapidement le problème.
Automatiser les étiquettes sur les billets
Utilisez l’IA pour générer automatiquement des étiquettes pour vos billets et les garder organisés.
Assigner automatiquement un type de billet
Utilisez l’IA pour assigner automatiquement un type de billet en fonction de son contenu.
Créer une règle d'expiration pour les billets
Utilisez le temps et les événements pour mettre à jour ou fermer automatiquement les billets.
Assigner automatiquement un billet
Utilisez l’IA pour assigner automatiquement un billet à la bonne personne ou au bon groupe.
Générer et reformuler des réponses
Créez vos propres invites personnalisées pour générer des réponses ou reformuler du texte.