Opérations
Suivez et gérez vos opérations TI avec des billets et des alertes. Saisissez et organisez tout votre travail au même endroit, et utilisez des fonctionnalités puissantes pour rester au-dessus de tout.Billets
Suivez et gérez votre travail avec les billets et leurs fonctionnalités puissantes.
Alertes
Configurez des alertes pour surveiller vos systèmes et être notifié des événements importants.
Connaissances
Tirez parti des fonctionnalités de collaboration pour travailler avec votre équipe et vos clients. Partagez l’information, communiquez efficacement et tenez tout le monde au courant.Documents
Créez et organisez votre documentation interne et destinée aux clients au même endroit.
Formulaires
Créez et gérez des formulaires pour recueillir des informations auprès de votre équipe et de vos clients.
CRM (gestion de la relation client)
Organisez vos clients et contacts, et gardez la trace des informations importantes à leur sujet. Utilisez ces informations pour offrir un meilleur service et une meilleure expérience.Clients
Ajoutez et gérez vos clients et leurs appareils gérés.
Contacts
Ajoutez et gérez vos contacts, assignez-les à des billets et désignez des approbateurs.
Courriels
Configurez des domaines personnalisés pour vos expéditeurs.
Mots de passe
Créez et gérez vos mots de passe au même endroit, à l’aide de l’intégration 1Password.
Automatiser avec l’IA
Utilisez l’IA pour automatiser vos flux de travail et gagner du temps sur les tâches répétitives. De la génération de réponses au résumé des billets, l’IA peut vous aider à travailler plus intelligemment.Obtenir une analyse de sentiment d'un billet
Utilisez l’IA pour obtenir une analyse de sentiment d’un billet et prioriser votre travail.
Résumer un billet
Utilisez l’IA pour obtenir un résumé d’un billet et comprendre rapidement le problème.
Automatiser les étiquettes sur les billets
Utilisez l’IA pour générer automatiquement des étiquettes pour vos billets et garder l’organisation.
Attribuer automatiquement un type de billet
Utilisez l’IA pour attribuer automatiquement un type de billet selon son contenu.
Créer une règle d'expiration pour les billets
Utilisez le temps et les événements pour mettre à jour ou fermer automatiquement les billets.
Attribuer automatiquement un billet
Utilisez l’IA pour attribuer automatiquement un billet à la bonne personne ou au bon groupe.
Générer et reformuler des réponses
Créez vos propres invites personnalisées pour générer des réponses ou reformuler du texte.