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Views 是用於篩選每個資料（如 Tickets、Assets、Alerts）的看板。你可以以多種方式自訂篩選條件，然後將結果儲存為 View。你也可以將 View 全域分享給團隊。 當你想依特定客戶篩選時，使用 Client Focus。Client Focus 與你所選的 View 一起作用。例如：
  • 你有一個顯示「Mine & Unassigned」工單的 View。
  • 套用 Client Focus 後，資料只會顯示該特定客戶的「Mine & Unsigned」項目。
Client Focus 也會在所有清單之間保持有效。

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從警示建立 view

此範例使用 Alerts 清單。
  1. 前往 Alerts list
  2. 點擊 Views 面板底部的「Create a view」
    Image
  3. 輸入用來篩選清單的欄位
    • Name：顯示在 Views 面板的名稱（可使用表情符號），例如 🏹 Huntress
    • Keyword：將以警示名稱（白色文字）中的關鍵字篩選
    • Clients：保持空白代表所有客戶，或選擇特定客戶
    • Severity：選擇一個或多個嚴重性層級
    • Type：選擇一個或多個類型
    • Ticketed：開啟以顯示已關聯工單的警示
    • Ignored：開啟以顯示被忽略的警示
      Image
  4. 點擊 Save 並返回 Views 面板
小提示！
  • 每個 View 旁邊的三點選單可用於：
    • Edit：修改 View
    • Set Default：這是會自動為你載入的 view
    • Set Global：將 View 分享給組織中的所有人（僅限管理員）
    • Hide：將 View 放入名為「Hidden Views」的可折疊區段
    • Delete：刪除 View
  • 某些清單會在右上角提供切換以快速變更，例如在 Alerts 清單上顯示 Ticketed/Ignored

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依客戶篩選警示

此處以 Alerts 清單為例。
  1. 前往 Alerts list
  2. 點擊 Views 面板右上角的 Client Focus 按鈕
  3. 輸入客戶名稱。你的清單現在會同時依 View 與 Client Focus 篩選。
小提示！
  • Client Focus 在 Gorelo 的所有清單之間維持有效。如果你在 alerts 設定 Client Focus，然後切換到 Tickets，它仍然會在。

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下一步

Tickets

管理客戶的請求並組織你的工作。

Alerts

監控 Gorelo 中的重要事件或問題。