Operations
使用工單與警示追蹤與管理 IT 營運。在一處擷取並組織所有工作，並使用強大功能掌握全局。Tickets
使用工單與其強大功能追蹤與管理你的工作。
Alerts
設定警示以監控系統，並在重要事件發生時收到通知。
Knowledge
運用協作功能與團隊和客戶共同工作。分享資訊、有效溝通，讓所有人保持同步。Documents
在一處建立並組織內部與面向客戶的文件。
Forms
建立並管理表單以從團隊與客戶收集資訊。
CRM（客戶關係管理）
組織客戶與聯絡人，並追蹤關於他們的重要資訊。利用此資訊提供更好的服務並帶來更好的體驗。Clients
新增並管理客戶與其管理的裝置。
Contacts
新增並管理聯絡人，將他們指派到工單並設計為核准者。
Emails
為寄件者設定自訂網域。
Passwords
使用 1Password 整合在一處建立並管理密碼。
用 AI 自動化
使用 AI 自動化工作流程並節省重複任務的時間。從產生回覆到摘要工單，AI 都能讓你更聰明地工作，而非更辛苦地工作。取得工單的情緒分析
運用 AI 從工單取得情緒分析，優先處理你的工作。
摘要工單
使用 AI 取得工單摘要，快速了解問題。
自動為工單套用標籤
使用 AI 自動為工單產生標籤並保持井然有序。
自動指派工單類型
使用 AI 依工單內容自動指派工單類型。
為工單建立到期規則
使用時間與事件自動更新或關閉工單。
自動指派工單
使用 AI 自動將工單指派給正確的人員或群組。
產生與改寫回覆
建立你自己的自訂提示，用以產生回覆或改寫文字。