營運
以工單與警示追蹤並管理你的 IT 營運。將所有工作集中在一處擷取與整理，並運用強大的功能掌握全局。工單
以工單與其強大功能追蹤並管理你的工作。
警示
設定警示以監控你的系統，並接收重要事件的通知。
專案
管理並追蹤複雜任務，為重複性工作流程建立範本，並與團隊和客戶協作。
檢查清單範本
使用檢查清單範本標準化工作流程，並為不同客戶提供一致的服務交付。
知識
與團隊和客戶分享資訊與文件。以集中管理的文件與表單，確保所有人步調一致。文件
在一處建立與整理你的內部與對客文件。
表單
建立與管理表單以蒐集團隊與客戶的資訊。
CRM（客戶關係管理）
整理你的客戶與聯絡人，並追蹤他們的重要資訊。運用這些資訊提供更好的服務與體驗。客戶
新增與管理你的客戶及其受管理裝置。
聯絡人
新增與管理你的聯絡人，將他們指派到工單並指定核准者。
電子郵件
為寄件者設定自訂網域。
密碼
透過 1Password 整合，將密碼集中在一處建立與管理。
以 AI 自動化
以 AI 自動化你的工作流程，節省重複性任務的時間。從產生回覆到摘要工單，AI 都能協助你更聰明地工作。從工單取得情緒分析
運用 AI 從工單取得情緒分析，並排定工作的優先順序。
摘要工單
使用 AI 取得工單摘要，快速理解問題。
自動化工單標籤
使用 AI 自動為工單產生標籤並保持整齊有序。
自動指派工單類型
使用 AI 依內容自動指派工單類型。
建立工單到期規則
使用時間與事件自動更新或關閉工單。
自動指派工單
使用 AI 自動將工單指派給合適的人員或群組。
產生與改寫回覆
建立你自己的自訂提示，用來產生回覆或改寫文字。