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  1. 前往 Settings —> Automation —> Scheduled Tickets
  2. 點擊右上角的「+Automation Rule」
  3. 輸入你希望出現在工單上的細節：
    • Title：這會是工單的標題
    • Group：這會是預設指派的群組，並決定可見性／權限
    • Description：這會作為工單上的私人留言出現（可選）
    • Actions：這些是額外的動作，例如指派使用者、檢查清單、標籤等（可選）
    • Client Selection：讓你選擇要為哪些客戶自動建立工單
    • Schedule：設定每日、每週或每月的節奏
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小提示！
  • Run Time 是依組織的時區為準 Settings → General → Organization→ Business Hours