開啟 auto ticket types（透過 AI）
- 前往 Settings → AI → Auto Ticket Types
- 將 Auto Ticket Types 切換為開啟
- 選擇你希望自動指派的 Ticket Types
- 點擊「Update」
運作方式
- AI 會檢查工單主旨與第一則進站公開留言
- 它會將文字與你選擇的類型的名稱與描述比對
- 最符合的類型會被挑選
操作指南
自動指派工單類型
使用 Gorelo AI 依工單主旨與第一則進站公開留言自動指派最相關的 Ticket Type，加快分類速度。
Auto Ticket Types 能幫助你穿過雜訊，更快地分類工單。它會分析主旨與第一則進站公開留言，然後自動挑選最相關的工單類型。