Gorelo Mobile

Gorelo Mobile 是适用于手机的 Gorelo 应用。它专为刻不容缓的对话而打造，让你在现场、出差或不在办公桌前时也能回复客户并处理告警。 下载 Gorelo Mobile，然后使用你的 Gorelo 账户登录：

• iOS 和 iPadOS： App Store 上的 Gorelo
• Android： Google Play 上的 Gorelo

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你可以在 Gorelo Mobile 中做什么

• 工单： 查看、回复和更新工单。
• 告警： 查看来自受监控资产的告警。点击告警上的客户或资产名称即可打开它。对于电子邮件告警，点击 View original 可打开源电子邮件。
• 通知： 接收你所订阅事件的推送通知。请参阅设置通知。
• 搜索： 按关键字查找工单。
• 资产： 查找设备并查看其详细信息，使用与网页应用相同的视图。
• 终端： 在在线的 Windows 或 Mac 设备上运行命令。请参阅使用 Terminal 运行命令。
• 远程控制： 从手机连接到资产。
• 客户： 查看你的客户。
• 联系人： 查看你的联系人。
• 导航： 自定义导航栏和菜单。

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选择默认评论类型

在网页应用中，工单上的新评论默认为 Private。在 Gorelo Mobile 中，你可以更改默认设置，使新评论以 Public 开始，如果你主要通过手机回复客户，这会很有帮助：

1. 在 Gorelo Mobile 中，前往 Settings。
2. 点击 Default Conversations。
3. 选择 Public。

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使用 Terminal 运行命令

Terminal 会在在线的 Windows 或 Mac 设备上打开一个实时 shell，与网页应用中的实时终端（Live Terminal）相同。

1. 在 Assets 中打开该设备。
2. 点击 Terminal。

在 Terminal 中，你可以：

• 在 Windows 上使用 PowerShell 或命令提示符，或在 macOS 上使用 shell，并在不同 shell 之间切换。
• 以已登录用户的身份运行命令。
• 回应你所运行命令的提示。
• 点击 Stop 发送 Ctrl+C 并停止正在运行的命令。
• 点击 </> 运行你已固定的某个脚本。

Gorelo 会将你运行的每条命令记录到该设备的 Activity 中。

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选择地图应用

在 iOS 上，你可以选择 Gorelo Mobile 使用 Apple 地图还是 Google 地图打开地址。在应用中前往 Settings 并选择你的地图应用。

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常见问题

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