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按照本指南开始使用 Gorelo。本指南将带你完成让账户运行起来的初始步骤——从注册到部署你的第一个 Gorelo Agent。

​
注册

要在 Gorelo 上创建账户，请导航到 https://signup.gorelo.io/ 并按照说明操作：
1

填写你的信息

在表单中填写以下信息：
  • Organization name：你的公司或组织名称。
  • Your time zone：选择与你所在位置匹配的时区，以确保准确的排程和报告。
  • Your first and last name
  • Your email address
2

选择你所运营的组织类型

选择最能描述你组织的选项：
  • Managed Service Provider (MSP)： 如果你为多个客户提供 IT 服务，请选择此选项，从一个账户管理你的所有客户。
  • Internal IT Team： 如果你为单个组织管理 IT，请选择此选项，专注于内部 IT 管理功能。
添加将使用 Gorelo 的技术人员数量。你以后可以随时添加更多用户。
3

选择你的注册方式

选择你的注册选项：
  • Azure AD SSO： 使用你的 Azure Active Directory 账户注册，获得无缝集成和单点登录体验。
  • Email and Password： 使用你的邮箱地址和一个安全密码创建账户。
  1. 点击 Azure AD 按钮。
  2. 当被重定向到 Microsoft 登录页时，输入你的 Azure AD 凭据。
身份验证通过后，Gorelo 会将你重定向回来并自动创建你的账户。
4

选择你的数据区域

选择一个区域用于 Gorelo 托管你的数据，以及计费币种。可用区域如下：

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设置你的账户

登录后，通过以下两种方式之一设置你的账户：
  1. 首次登录时弹出的向导。你可以随时通过点击左侧菜单中的红旗图标重新打开它。
  2. 你的账户设置，通过点击左侧菜单中的 Settings 选项。

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设置你的组织

如果你选择探索 Settings 页面，请按照以下步骤进行基本账户设置：
1

设置你的组织

点击 General > Organization，填写以下关于你组织的信息：
  • email
  • phone number
  • address
2

设置你的营业时间

在 Organization 页面中，向下滚动到 Business Hours 表单。选择你组织的营业日期和时间。这些信息有助于：
  • 计算 SLA 截止时间
  • 触发下班后通知。
3

设置你的位置

设置位置可以确保以下内容的基于时间的数据准确一致：
  • 你
  • 你的团队
  • 你的客户。
在 Organization 页面中：
  1. 向下滚动到 Location 表单。
  2. 点击 + Location。
你可以添加所需数量的位置，并通过点击图钉图标将其中一个标记为默认位置。当你将某个位置标记为默认时，之前的默认位置会自动被取消标记。填写关于你位置的以下信息：
  • Location name
  • Time zone
4

邀请你的团队

从 Settings 菜单，通过点击 General > Users 邀请更多用户加入你的组织，然后：
  1. 点击 + User 按钮。
  2. 填写用户信息。
  3. 为用户设置席位类型：Full Access（对所有 Gorelo 资源的完全访问权限）、PSA only（仅访问远程管理模块）或 Co-managed（客户访问权限，仅限于其组织范围内）。
  4. 为用户设置角色和权限。
  • Gorelo 提供预定义的角色和权限，但你可以在 Settings > Roles > +Add role 中自由创建具有细粒度控制的新角色。
  • 每个用户都可以有不同的时区和登录方式。

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设置域名和客户

这些步骤帮助你设置：
  • 自定义域名，用于自定义邮件通知和白牌化。
  • 客户，用于组织你的工作，并将工单和设备分配给特定客户。
从 Settings 菜单：
1

添加自定义域名

  1. 点击 Emails > Settings。
  2. 点击 + Add Domain 按钮。
  3. 填写你的域名，以获得用于通知的 gorelo.<yourdomain> 子域名。
添加域名后，一个弹窗会自动打开，包含验证域名所有权和设置 DNS 记录的说明。如果你关闭了弹窗，可以从域名列表中点击域名的三点菜单以重新打开它。
2

验证你的域名

在使用自定义域名之前，你需要验证所有权：
  1. 从 Domains 部分，点击你要验证的域名。
  2. 点击 Verify。
  3. 登录到你的域名提供商并将提供的 DNS 记录添加到你的域名设置中。
点击每个 name 和 value 旁边的复制图标，将它们粘贴到你的域名提供商设置中。
3

导入你的客户

从 Settings 菜单导入你的客户列表：
  1. 点击 Import。
  2. 选择 Clients。
  3. 使用以下方式之一进行导入：
导入以下格式之一的文件：
  • XLS 文件
  • XLSX 文件
  • CSV 文件
  • 复制粘贴表格数据

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部署你的第一个 Gorelo Agent

最后一步是在一台计算机上安装 Gorelo Agent。请按照以下步骤操作：
1

打开 Assets

从左侧菜单，点击 Assets。
2

添加资产

选择 Servers，然后从服务器页面，点击 + Add Asset > Agent Asset。
3

可选：分配客户

  1. 添加此设备的客户名称。
  2. 点击 Request Agent 按钮。
4

运行安装脚本

  1. 选择设备的操作系统：
  • Windows
  • macOS
  1. 复制安装命令。
  2. 打开设备的终端，粘贴脚本。
运行脚本后，你的资产应该会出现在资产列表中。

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如何远程安装 Gorelo Agent

如果你无法物理接触到机器，你需要已安装的远程管理软件来远程部署 Gorelo Agent。

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故障排除

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无法验证域名

请确保 DNS 记录正确。所需的 DNS 记录包括：

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后续步骤

设置通知

设置通知，及时掌握工作流中的重要更新和事件。

添加产品和组合包

创建你的产品和服务目录，轻松将它们添加到工单和资产中。

设置角色和权限

对用户在 Gorelo 中可以查看和执行的操作进行细粒度控制。

使用视图和客户聚焦

使用视图和客户聚焦对数据进行筛选和分段，更快找到所需信息。