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按照本指南开始使用 Gorelo。本指南引导你完成初始步骤以启动你的账户，从注册到部署第一个 Gorelo Agent。

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注册

要在 Gorelo 上创建账户，请导航到 https://signup.gorelo.io/ 并按照说明操作：
1

填写你的信息

用以下信息填写表单：
  • 组织名称：你的公司或组织的名称。
  • 你的时区：选择与你所在位置匹配的时区，以确保准确的调度和报告。
  • 你的名和姓
  • 你的电子邮件地址
2

选择你运营的组织类型

选择最能描述你的组织的选项：
  • 托管服务提供商（MSP）： 如果你为多个客户提供 IT 服务，请选择此选项，从单个账户管理你的所有客户。
  • 内部 IT 团队： 如果你为单个组织管理 IT，请选择此选项，专注于内部 IT 管理功能。
添加将使用 Gorelo 的技术员数量。你以后可以随时添加更多用户。
3

选择你的注册方法

选择你的注册选项：
  • Azure AD SSO： 使用你的 Azure Active Directory 账户注册，以获得无缝集成和单点登录体验。
  • Email and Password： 使用你的电子邮件地址和安全密码创建账户。
  1. 点击 “Azure AD” 按钮。
  2. 重定向到 Microsoft 登录页面时，输入你的 Azure AD 凭据。
身份验证后，Gorelo 将你重定向回并自动创建你的账户。

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设置你的账户

登录后，可通过以下两个选项之一设置你的账户：
  1. 首次登录时弹出的向导。你可以随时通过点击左侧菜单中的红旗图标重新打开它。
  2. 你的账户设置，通过点击左侧菜单中的 Settings 选项。

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设置你的组织

如果你选择探索你的 Settings 页面，请按以下步骤进行基本账户设置：
1

设置你的组织

点击 General > Organization 并填写以下有关你组织的信息：
  • 邮箱
  • 电话号码
  • 地址
2

设置你的位置

设置你的位置可确保基于时间的数据对你、你的团队和客户准确且一致。从 Organization 页面，向下滚动到 Location 表单并点击 + Location。你可以添加任意数量的位置，并将其中之一标记为默认位置。填写以下有关你位置的信息：
  • 位置名称
  • 时区
3

设置你的营业时间

从 Organization 页面，向下滚动到 Business Hours 表单。选择你组织的营业天数和时间。此信息有助于：
  • 计算 SLA 截止日期
  • 触发非工作时间通知。
4

设置你的位置

设置你的位置可确保基于时间的数据准确且一致，适用于：
  • 你
  • 你的团队
  • 你的客户。
从 Organization 页面：
  1. 向下滚动到 Location 表单。
  2. 点击 + Location。
你可以添加任意数量的位置，并通过点击图钉图标将其中之一标记为默认位置。当你将某个位置标记为默认时，会自动取消标记之前的默认位置。填写以下有关你位置的信息：
  • 位置名称
  • 时区
5

邀请你的团队

从 Settings 菜单中，通过点击 General > Users 邀请更多用户加入你的组织，然后：
  1. 点击 + User 按钮。
  2. 填写用户信息。
  3. 为用户设置角色和权限。
  • Gorelo 提供预定义的角色和权限，但你可以自由创建具有细粒度控制的新角色。
  • 每个用户可以有不同的时区和登录方法。

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设置域名和客户

这些步骤帮助你设置：
  • 自定义域名用于自定义电子邮件通知和白标化。
  • 客户用于组织你的工作并将工单和设备分配给特定客户。
从 Settings 菜单：
1

添加自定义域名

  1. 点击 Emails > Settings。
  2. 点击 + Add Domain 按钮。
  3. 填写你的域名，以获得用于通知的 gorelo.<yourdomain> 子域。
添加域名后，会自动打开一个弹出窗口，其中包含验证你的域名所有权和设置 DNS 记录的说明。如果关闭了弹出窗口，可以通过从你的域名列表中点击你域名上的三点菜单重新打开它。
2

验证你的域名

在使用自定义域名之前，需要验证所有权：
  1. 从 Domains 部分，点击你想要验证的域名。
  2. 点击 Verify。
  3. 登录你的域名提供商，将提供的 DNS 记录添加到你的域名设置中。
点击每个名称和值旁边的复制图标，并将它们粘贴到你的域名提供商设置中。
3

导入你的客户

从 Settings 菜单导入你的客户列表：
  1. 点击 Import。
  2. 选择 Clients。
  3. 使用以下方式之一导入：
导入以下格式之一的文件：
  • XLS 文件
  • XLSX 文件
  • CSV 文件
  • 或复制粘贴表格数据

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部署你的第一个 Gorelo Agent

最后一步是在计算机上安装 Gorelo Agent。要做到这一点，请按照以下步骤操作：
1

打开 Assets

从一般的左侧菜单中，点击 Asset
2

添加资产

选择 Servers，从服务器页面，点击 + Add Asset > Agent Asset。
3

可选：分配客户

  1. 添加设备的客户名称。
  2. 点击 Request Agent 按钮
4

运行安装脚本

  1. 选择设备的操作系统：
  • Windows
  • MacOS
  1. 复制安装命令
  2. 打开设备的终端，并粘贴脚本。
运行脚本后，你的资产应该会出现在资产列表中。

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如何远程安装 Gorelo Agent

如果你没有对机器的物理访问权限，你需要预先安装一些远程管理软件来远程安装 Gorelo Agent。

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故障排除

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无法验证域名

确保 DNS 记录正确。以下 DNS 记录包括：
记录用途预期名称字段
MX为你的自定义域名设置邮件路由gorelo
TXT验证域名所有权并为邮件认证设置 SPF 和 DKIM同上
CNAME为邮件认证设置 DMARCemail.gorelo

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下一步

设置通知

设置通知以跟踪工作流程中的重要更新和事件。

添加产品和捆绑包

创建你的产品和服务目录，以便轻松将它们添加到工单和资产。

设置角色和权限

对用户在 Gorelo 中可以查看和执行的操作进行细粒度控制。

使用视图和客户焦点

使用视图和客户焦点筛选和分段数据，更快地找到所需信息。