设置通知

通知是 Gorelo 中的一个关键功能。它们让你能够在客户端出现问题时立即采取行动，等等。在本页了解如何正确使用它们。 以下是生产环境中通知的样子： 通过右上角的铃铛图标展开通知面板。考虑保持其永久打开，确保你不会错过任何东西。 如果折叠，铃铛图标将显示自你上次展开以来弹出了多少新通知。 Gorelo 为每个工单生成一张通知卡片——同一工单上的后续通知将堆叠卡片（就像 iOS 或 Android）。

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通知卡片中包含的信息

上图中的行包含：

1. 工单的标题。
2. 客户的名称。
3. 通知的内容（例如：私人评论、状态更改、时间条目）。

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关键通知突出显示

Gorelo 将公共评论和 @提及（个人或组）视为关键通知。因此，如果它们被埋在其他通知堆栈下，它会用图标突出显示它们。

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忽略通知

通过将鼠标悬停并点击右上角的 X 来忽略单个通知卡片，或者通过悬停并点击 “Dismiss all” 来忽略整个堆栈。 从通知面板的右上角，你还可以：

• 忽略所有通知。
• 忽略所有来自已关闭工单的通知。

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订阅通知

有两种类型的工单通知，你可以选择订阅：

• 新创建的工单。
• 分配给你的工单。

你还可以选择订阅关键告警并以原生 iOS/Android 通知的形式接收它们。

1. 导航到右上角的个人资料图标，然后到 Settings。
2. 向下滚动到 Notification Subscription。
3. 根据需要打开/关闭。

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在通知面板之外获取通知

Gorelo 不会向技术人员发送电子邮件通知。请改用以下选项，以免错过新工单和告警：

• 将 Gorelo 安装为应用： 从浏览器将 Gorelo 安装为渐进式 Web 应用（PWA），并将其固定到任务栏或程序坞。图标会显示一个标记，标明你的未读通知数量。
• 开启浏览器通知： 允许 app.gorelo.io 发送通知，以在 Windows 和 macOS 上获取原生通知。
• 使用移动应用： 通过 Gorelo Mobile 在 iOS 和 Android 上获取推送通知。
• 将事件发送到其他工具： 使用 Call webhook 操作创建自动化规则，将新工单或告警发布到 Microsoft Teams、Slack 或 n8n 等工作流工具，这些工具还可以发送电子邮件。

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