إنشاء اختصار تذكرة
- انتقل إلى Settings —> Tickets —> Shortcuts
- انقر على ‘Add Shortcut’ في أعلى اليمين
- املأ الحقول الضرورية:
- Name: هذا اسم الاختصار وسيُستخدم للبحث عنه (في تفاصيل التذكرة)
- Description: هذا هو المكان الذي يمكنك فيه وصف الاختصار بتفصيل إضافي. سيظهر عند التمرير فوق أيقونة ℹ️ بجوار الاسم عند البحث عنه (في تفاصيل التذكرة)
- Visibility: يحدد هذا من يمكنه رؤية/استخدام الاختصار
- Public: الجميع في مؤسستك
- Private: أنت فقط
- Groups: فقط المستخدمون في المجموعات المحددة
- أضف Actions (انظر الأمثلة أدناه)
- انقر على ‘Create’
مثال: حل وإغلاق تذكرة
- وسم فورًا كـ Solved
- إدراج مسودة public comment فورًا
- انتظار 72 ساعة
- وسم كـ Closed (إذا لم يتم استلام رد public comment)
