تعيين جهة اتصال لعميل

يمكن ربط رسائل البريد الإلكتروني الواردة التي تنشئ تذاكر تلقائيًا بعميل (وموقع) باستخدام طرق مختلفة. تطبّق هذه الطرق بحسب ترتيب الأولوية التالي.

​

ربط التذاكر بعناوين البريد الإلكتروني

يمكنك ربط التذاكر تلقائيًا بعميل مباشرة من إعدادات عنوان البريد الإلكتروني. أي بريد إلكتروني يُرسل إلى هذا العنوان سيُنشئ تذكرة مرتبطة بالعميل المحدد.

1. انتقل إلى Settings > Email > Settings.
2. حرّر عنوان البريد الإلكتروني المطلوب.
3. وسّع قسم Automatically Apply.
4. اختر العميل.
5. انقر على Save.

​

ربط التذاكر بجهات الاتصال

يمكنك ربط التذاكر تلقائيًا بعميل بناءً على عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال.

1. انتقل إلى Contacts list.
2. انقر على + Contact في أعلى اليمين.
3. املأ هذه التفاصيل:
   • First Name
   • Primary Email
   • Client
4. انقر على Create.

عندما يصل بريد إلكتروني من Primary Email المحدد (أو الاسم المستعار)، يُنشئ Gorelo تذكرة مرتبطة بالعميل المختار. إذا كانت جهة الاتصال محددًا لها موقع، فسيقوم Gorelo بربط التذكرة بهذا الموقع أيضًا.

​

ربط نطاق بعميل

الطريقة الأبسط والأكثر شيوعًا هي ربط نطاق كامل بعميل. سيتم ربط جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من هذا النطاق بالعميل المحدد.

1. انتقل إلى Clients list.
2. حرّر العميل المعني.
3. في قسم ‘Domains’ (الجانب الأيمن)، انقر على + Domain.
4. أدخل اسم النطاق، ثم انقر على Add.